在祖国东北边陲，G331国道宛如一条蜿蜒的丝带，串联起辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古、甘肃、新疆6省区，全长9333公里。其中，G331国道吉林段全长1437公里，起于集安市，止于珲春市，一路汇聚了秀美奇绝的山水风光、丰富多样的特色物产和明艳独特的边疆风情。素有“千年积雪万年松，直上人间第一峰”美誉的长白山，便坐落于G331国道沿线。

民警为游客贴暖宝

　　近年来，随着吉林省大力发展边境旅游，长白山以其独特的自然风光和丰富的旅游资源，吸引大量游客纷至沓来，旅游业成为当地经济发展的支柱产业。作为这片土地的守护者，长白山边境管理支队积极践行“旅游警务”理念，全力为游客打造安全、有序、舒适的旅游环境，成为G331国道上一道温暖而坚实的风景线。

　　警务前移，打造“景中有警”新模式

　　为实现对游客的精准服务，长白山边境管理支队将警务工作前置，在长白山景区内及G331国道沿线科学设立多个警务室和旅游警务驿站，让警察身影成为旅途安全的“定心丸”。走进景区内的警务室，热饮机、充电器、医药箱等便民设施一应俱全。民警们不仅在此开展日常巡逻防控，更是随时待命应对各类突发状况：游客迷路、物品丢失、突发疾病……今年春节期间，一名游客在游玩时突发心脏病，警务室民警携带急救药品迅速抵达现场，展开紧急救治，并协助医护人员将其送往医院，成功挽回游客生命。

　　在G331国道沿线的旅游警务驿站，民警们同样坚守岗位。检查过往车辆、提供热水与休息场所、规划旅游线路、普及边境旅游安全知识……这些看似琐碎的工作，构成了游客安心出行的保障。驿站内配备休息椅、饮水机、雨伞等设施，以及防暑降温、消防救援物资，还提供行李寄存、安全导游等贴心服务。2024年，各旅游警务驿站累计服务游客数万人次，处理求助警情上百起，发放安全宣传资料数万份，真正成为游客旅途中的“暖心驿站”。

　　数字赋能，织就景区安全防护网

　　面对科技发展浪潮，长白山边境管理支队积极探索数字化警务模式，将大数据、人工智能等技术深度融入旅游警务工作。在景区各关键位置，高清监控摄像头24小时不间断运转，如同 “电子眼” 实时掌握人员流动与治安动态，一旦发现异常，民警可第一时间响应。同时，“视频巡查队” 通过专业分析研判，精准识别潜在风险隐患。

　　无人机则成为景区巡逻的 “空中尖兵”。支队成立 “无人机救援小组”，民警操控挂载红外热成像和喊话器的无人机开展高空巡逻，尤其在夜间或恶劣天气下，红外热成像技术能快速锁定遇险人员位置。去年11月，一名徒步游客在深山迷路，无人机救援小组仅用 1 小时便定位并成功解救。此外，依托清水河智慧边境检查站与智能查验设备，支队强化人车智能化管控，创新 “区间管控” 举措，通过智能识别设备掌握车辆轨迹，对林道、防火道等易绕关闭卡区域实施闭环管理，全方位提升打击违法犯罪效能。

　　多元共治，提升群防群治质效

　　旅游警务工作的高质量开展，离不开多方协同发力。长白山边境管理支队主动与公安局、文旅局、景区集团等部门建立常态化治安防范联动机制，实现信息共享、资源整合与工作协同。在旅游高峰期和节假日，多部门联合在景区游客服务中心设立联合服务点，现场解决游客难题。同时，支队推动警务工作从被动响应向主动预防转变，针对景区人员密集特点，“量身定制” 警务服务模式。

　　为激发群众参与热情，支队组建起多元化群防群治队伍。由民警、护边员、民兵、消防救援人员和景区工作人员组成的 “景区巡控队”，凭借熟悉地形和社情的优势，及时发现并上报安全隐患；景区工作人员、商户等组成的志愿者队伍，协助民警维护秩序、服务游客。今年以来，依托群防群治力量提供的线索，支队成功破获多起涉旅案件，有效净化了旅游环境。

　　化解纠纷，让游客旅途更舒心

　　旅游旺季，人员密集，各类矛盾纠纷也时有发生。长白山边境管理支队始终坚持以人民为中心的发展思想，积极化解涉旅纠纷，努力做到“处置不过夜、不耽误游客行程”，让游客的旅途更加舒心。

　　该支队在各个警务室设立了“矛盾调解室”，整合综治、司法等力量，建立了涉旅纠纷当场速调、现场联调、远程调解“三步走”机制和行政案件快办机制。一旦接到涉旅纠纷警情，民警会迅速到达现场，了解事情的来龙去脉，动之以情、晓之以理，耐心地为双方做思想工作，争取在最短的时间内化解矛盾。

　　去年夏天，两名游客在景区内因为拍照位置发生争执，情绪激动，甚至差点动手。附近的民警接到报警后，立即赶到现场。民警先将双方分开，稳定他们的情绪，然后详细了解事情的经过。经过一个多小时的调解，双方认识到了自己的错误，握手言和，并对民警的调解工作表示感谢。据统计，今年以来，该支队成功调解涉旅纠纷数百起，纠纷调解满意率达到了100%，得到了游客的一致认可与好评。

　　从游客的贴心守护者，到景区的安全卫士，再到生态环境的捍卫者，长白山边境管理支队在创新实践中逐步形成 “人在景中游，警在景中守”的边境旅游警务特色品牌。未来，他们将继续坚守岗位，不断优化旅游警务工作模式，提升服务品质，为长白山边境旅游高质量发展注入源源不断的动能，让每一位游客都能在此留下美好而难忘的回忆。

　　[编辑：王正]