3月23日，深圳出入境边防检查总站皇岗边检站执勤十一队收到一份来自香港特殊的快递，里面是一面绣着“工作认真 为民解难”的锦旗。寄件人卢小姐以此感谢该队移民管理警察——正是他们快速反应、严谨贴心的帮助，让她遗失的港澳通行证及时找回，顺利返港照顾孩子，化解了一场紧急出行难题。

　　事情发生在3月17日中午，福田口岸通关客流平稳。皇岗边检站执勤十一队民警在入境大厅巡逻时捡到一张《往来港澳通行证》。考虑到证件是出入境的重要凭证，失主一定很着急，民警立即通过口岸广播反复播放失物招领信息。等了10分钟，仍不见有人来认领，民警判断失主已经离开现场。

　　“丢了证件，行程可能就耽误了，得尽快找到人！”民警随即通过证件信息进行认真查询，很快联系上了卢小姐。

　　电话那头的卢小姐正心急如焚。她当天从香港经福田口岸入境，在深圳购物时突然发现证件不见了。长期在香港生活的她，平时独自照顾年幼孩子，这次原本计划当晚必须赶回香港。发现证件遗失后，她一边沿途寻找，一边拨打国家移民管理局12367服务热线求助，却尚未有消息，令其焦虑不已、手足无措。

　　“真的没想到，民警主动联系了我！”卢小姐在电话中又惊又喜，立刻赶到福田口岸。经过仔细核对身份信息，民警将港澳通行证交还到她手中。接过失而复得的证件，卢小姐连声道谢，并当场表示要做一面锦旗表达由衷谢意。由于急着要回香港照顾孩子，她后来便特意通过快递，将精心制作的锦旗寄到了皇岗边检站执勤十一队，字里行间满是对移民管理警察主动担当、为民服务的真挚感激。

　　一面锦旗，一份认可，更是一份责任。皇岗边检站移民管理警察每天坚守在皇岗、福田口岸执勤一线，始终把群众的“急难愁盼”系在心上，昼夜守护着出入境旅客的平安顺畅通行。他们常说：“群众的事，再小也是大事。”一次及时的寻找，一句温暖的答复，都是“人民警察为人民”的朴实诠释。国门之下，这样的暖心故事还在继续。

　　【编辑：周志晟】