恩施大峡谷风景区管理处坐落于海拔1000米的高山峡谷之中，辖区有国家5A级景区“恩施大峡谷”，常住居民3万余人，酒店民宿300余家，年接待游客100余万人次，人流、车流量大，社会治安情况复杂。近年来，恩施市公安局沐抚派出所根据辖区实际，坚持靠前一步、主动作为警务理念，充分发挥“一村一警”矛盾纠纷排查化解主力军作用，深入辖区酒店民宿、山舍农户、田间地头，开展走访调查工作，从源头上排查矛盾纠纷隐患苗头，精心编织乡村平安和谐网。

      民生警务，创旅游景区良好环境

      “我店里有对夫妻闹起来了，你们快过来看下，怕出事。”几天前，辖区一民宿老板给驻村民警刘家培打来电话，反映一起因情感引发的矛盾纠纷。

      民警田金龙和刘家培立即赶往现场，了解到一外地来的游客因与丈夫发生矛盾，带着1岁多的小孩到恩施大峡谷某民宿住了几天。其丈夫找来后，气急败坏，在争吵中打了妻子一巴掌，并扬言要和妻子鱼死网破。民警分别与夫妻二人交流，了解他们的婚姻状况和矛盾症结，并耐心细致的分析其中原由。经过5个多小时的劝解疏导，终于稳定了当事人双方情绪。因处理及时，有效避免了因情感纠纷激化引发的更大案事件。

      驻村民警刘家培的手机上，时常能接到景区保安和酒店民宿工作人员反映的各类矛盾纠纷信息。针对平均每天几千人的游客，恩施市公安局沐抚派出所整合景区保安、酒店民宿、饭馆夜宵店等工作人员，通过培训、加微信群的方式，物建信息员，推出“1+2+X”矛盾纠纷排查化解机制，按照1名民警主管、2名辅警协助，所有景区保安、酒店民宿工作人员等“X”名信息员组成的三级治安联合排查防控网，使一通电话、一条语音、一段视频就能快速排查出矛盾纠纷，并及时干预。沐抚派出所通过创新警务机制，整合社会群防群治力量，将矛盾纠纷排查化解警务触角延伸到游客出现的各个角落。今年以来，针对游客引发的矛盾纠纷20余件，化解率实现了100%。

      雷霆出击，保辖区治安平安稳定

      “都不许动！”派出所民警刘迪手持警棍，站在赌场内，呵斥所有参与赌博人员。

      去年12月份，驻村民警向芸锋在巡逻走访工作中，了解到多个家庭妇女抱怨丈夫最近晚上经常不回家，在外面打牌，还输了不少钱，对此深恶痛绝。

      派出所经过秘密侦查，分析研判，发现有一伙人在开设赌场组织聚众赌博，他们为了逃避公安机关侦查，每天时间、地点不固定。收网行动中，派出所抓获正在以扑克牌打“三公”方式聚众赌博38人，查获赌资20余万元。

      为进一步加强辖区内矛盾纠纷排查化解工作，恩施市公安局沐抚派出所针对农村治安难点、痛点，积极落实上级“驻村工作周”要求，组织驻村民辅警进村入户，常态化开展治安巡逻走访排查化解工作。要求驻村民辅警必须参加村组的屋场院坝会，听民声、察民意，及时发现苗头性问题，并对排查出的矛盾纠纷逐一分析研判，对存在的隐患和未调处的矛盾纠纷提出下一步处理意见，制定解决策略，做到主动防范、彻底根除。

      力量整合，促矛盾纠纷多元化解

      “谢谢你们的真心帮助，为我解决了许多实际困难。”向某连声道谢。近日，派出所所长向超再次来到居民向某家中，关心其最近的辣椒酱生产经营情况。

      向某曾因琐事与谭某发生口角，并引发激烈矛盾冲突，后向某因故意损毁公私财物，被公安机关处以行政拘留5日。但是两人的矛盾并没有就此消除。派出所所长向超本着化解矛盾纠纷的目的，分别找当事人双方交流谈心。

      走访中，向超了解到向某经营着一家辣椒酱生产加工厂，因为信息渠道不畅，出现了滞销的情况，派出所立即联合综治、村干部、市场监督管理所等政府部门，多次上门关心其生产经营情况，并为其出谋划策，帮助其拓展销路。在大家的共同努力下，向某的辣椒酱生意越来越好。

      心结打开了，纠纷自然也就化解了。在党委政府统一领导下，沐抚派出所加强与综治、司法、村（居）以及镇直有关部门的沟通协作，整合资源、合并职能，成立工作组，及时受理各类矛盾纠纷，现场“问诊开药”。针对矛盾纠纷问题突出、可能激化升级的矛盾纠纷，制定定期回访制度，直至矛盾纠纷彻底化解。

      近三年来，沐抚派出所围绕“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的枫桥式公安派出所创建目标，采取联合“会诊”、对症治疗、真情疏导、救济帮扶等多种方式，调解各类矛盾纠纷700余起，化解处理多次报警、长期积压的疑难矛盾纠纷10余起。自2018年以来，大峡谷辖区未发生一起因矛盾纠纷引起的恶性案事件，有效避免了矛盾升级，消除了潜在社会治安隐患，切实将矛盾纠纷化解在源头，实现了“景中有警”，成为大峡谷一道最美的“枫”景线。