“多亏了开展的邻里守望平安互助，不然就要出大问题。”身体刚恢复的向某某心有余悸地说。

      9月8日，湖北省鹤峰县中营镇大路坪村二组的老陈在自家院子，看见对面老向上午11点还没开门，也没看见炊烟，感觉有点蹊跷，扒开窗户才发现老向中风病倒在床上，连忙打开手机一键报警，并把老向送去医院，这才保住了一条命。这是大路坪村开展“邻里守望 平安互助”活动的一个缩影。

      “现在农村老龄化、空巢化严重，外出打工最放心不下的就是家里的老人跟小孩，生怕他们出安全事故，邻里之间只要发现安全隐患，手机上一键报警，村干部马上就能赶到，解决了这个后顾之忧。”一位外出务工的村民说到。

      安全、稳定、平安是头等大事，如何有效破解农村老龄化、空巢化不断加剧带来的安全稳定问题，是基层社会治理大难题。

      恩施州政法委驻村尖刀班经过反复思考，决定运用智能手段打通矛盾纠纷排查化解最后一公里，数据智能管理基层社会治理，实现群众动嘴，数据跑路，干部服务。

      “以前的矛盾排查任务归干部，化解责任也归干部，既当裁判员，又当运动员，难免存在瞒报漏报。现在推行以村居、院落为单元，左右邻居互为守护者，调动了老百姓参与隐患排查，实现安全互助，平安互联，最大限度发挥左右邻舍在排查矛盾纠纷、安全隐患中的基础作用。”大路坪村书记彭金兰说。

      排查的隐患第一时间上报，软件自动限时化解，村级层面化解不了，系统自动推送到乡镇，乡镇化解不了推送到县市，乡镇和县市根据所涉类型，交有权处理职能部门化解，实现了安全隐患、矛盾纠纷实现层级管理，分类调处。

      “过去我们调解一起纠纷可能只需要个把小时，但制作调解文书需要半天，很多年级大的村干部，文字功底本来就不高，很麻烦。现在该软件实现了村干部只要点击基本元素，即可实现无纸化操作，调解文书卷宗自动电子生成，免除了书写卷宗的麻烦，大大提升了工作效率，把村干部从繁重的文字工作中解脱出来”。村里调解委员朱胜军这样前后比较。

      同时，该软件还解决了以前老百姓办理加油证明、红白喜事报备登记、林木砍伐证明等需要跑到村委会办理的手续。现在这些证明都集成在软件里，老百姓手机上点击操作，线上申请，村干部手机审核即生成电子证明手续，实现了老百姓办事不出门。

      “邻里守望 平安互助”活动开展以来，及时发现有效化解了多起安全隐患和矛盾纠纷，解决了老百姓现实所需，村子实现了零非访、零安全事故、零治安案事件。