“您好，这里是国家移民管理机构12367服务热线，请问有什么可以帮助您？”对于很多咨询过出入境方面问题的边民来说，这句话几乎耳熟能详。6月7日，瑞丽出入境边防检查站弄岛分站开展国家移民管理局12367平台宣传活动，深入弄岛通道、驻地村寨积极做好平台宣传推广工作，进一步提高公众知晓率覆盖率和影响力，让群众更加地熟悉和了解12367服务平台。

　　2021年4月8日，国家移民管理机构12367服务平台上线运行，该平台全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线坐席，一号接入、分类受理中外人员提出的移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求，提供中英双语、“365天×24小时”全天候人工服务。

　　弄岛分站邀请通道经营企业、代驾公司等主要负责人及业务人员参加平台宣讲座谈会。分站向企业代表介绍了12367服务平台的主要功能，并围绕出入境相关法律法规、出入境政策边检服务举措改革创新进行答疑解惑。

　　“您好，12367服务平台请了解一下”，活动现场宣传民警通过粘贴宣传海报、发放宣传资料、现场咨询讲解等形式，向代驾司机、企业负责人村寨群众等开展宣传，引导广大出入境人员和群众如有需要了解出入境相关法律法规、通关政策等信息均可拨打“12367”进行咨询。

　　弄岛分站结合“法治宣传固边防活动”组建了宣传小分队，以专题展板、资料发放、现场咨询等形式开展宣传推广活动，向周边群众讲解了《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国出境入境管理法》等法律法规，展示了“12367服务平台”服务功能进一步扩大了宣传范围，提升了平台影响力。

　　12367，连接我和你。活动现场分站民警以丰富的宣传形式，从身边人、身边事为群众讲述真实案例，针对群众最关心的热点、难点出发，向大家普及相关法律法规、12367服务平台操作流程。宣传活动反响强烈、氛围浓厚，周边群众纷纷叫好、点赞。

　　此次宣传活动共发放各类宣传资料200余份，向群众讲解各类法律法规及12367服务平台相关知识90余人次。通过宣传，进一步提高了群众的对国家移民管理局12367服务平台的知晓度，使群众了解到12367平台的开通将进一步提升我国移民管理工作国际化、规范化、现代化水平，及时满足中外出入境人员和广大人民群众便利化需求，是为广大人民群众提供更加优质、便捷、精细的移民管理政务服务的重大举措，进一步增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　[编辑：宋刚]