11月6日，远在河北邢台的徐某正为2011年日土县在籍信息证明材料而发愁，由于相隔5000多公里，本人无法前往日土县户籍地咨询办理，无奈之下，徐某通过政务服务网平台联系到西藏阿里边境管理支队日土边境派出所。

　　经日土边境派出所了解， 2011年时徐某是日土县在籍户口，参加了当地高考，随着2017年迁出，现满足补助发放条件，阿里地区人社局需徐先生提供2011年日土县在籍证明，随后，户籍民警收集了徐先生提供的相关信息，并为其开具证明，网传至本人，一场远在千里之外的愁心事得到了解决。

　　据了解，近年来，日土边境派出所以新时代“枫桥经验”为指导，始终坚持以人民为中心，将群众利益作为工作的出发点、落脚点，做实民生小事，进一步提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　暖心驿站，温暖群众“心窝子”

　　免费热水、应急药品、简易修车工具、速泡快餐……这是日土边境派出所在G219国道日土县区域开设的暖心服务驿站。这里迅速成为等待加油司机、附近急需群众的温馨港湾，架起了服务群众连心桥。

　　“以前我们在日土县交付完货物后，都在车上等待回程。夏天一身汗，冬天手脚冰凉，吃住都在车上极不方便，现在到了日土县就像回到了家，有抗高原反应药品、热水、速食，像我一样的过路人可以在此歇歇脚、补充能量。”10月28日，前往新疆的货车司机李某对驿站民警开心地说道。

　　今年以来，随着西藏阿里地区日土县旅游经济的快速复苏，大量务工人员、游客呈“喷涌式”而来。为给群众提供更多贴心服务，日土边境派出所依托“红心蓝盾·为民先锋”党建品牌创建活动，在加油站、检查点以及警务室，设置党群服务点，不断优化服务项目，为过往旅客、务工人员提供优质服务，让更多“小阵地”传递“家温暖”。截至目前，派出所设置的6个服务站点，共服务过往群众6000 余人次，发放高原药品4230盒，成为司机旅客奔波路上的第二个家。

　　贴心提示，数据赋能“多跑路”

　　“我们准备前往新疆，刚途径日土县界就收到了短信提醒，顺利地办理了换证服务，真是太贴心了，不然白跑一趟路。”8月2日，正在服务大厅办理换证服务的李女士对办证民警开心地说道。

　　日土边境派出所利用大数据赋能在辖区内推行的“边境管理区业务短信告知”一项业务，不仅让急于办结业务的群众省了来回奔波的时间和精力，也提醒了忘记办理的群众及时办理相应手续，提示短信便成了群众手机里的“警用备忘录”。自该项服务推出以来，已发送告知短信6000余条。派出所民警用心服务群众的工作也得到了社会各界人士的认可和肯定。

　　小小微信，实现警务“全覆盖”

　　“警官，我店里今天来了一名员工，高反很严重，过两天我们就到派出所申请居住证。”“警官，我店里的灭火器过期了，你们知道什么地方可以买吗？”“警官，我们朗玛厅这会人特别多，大家也都喝得差不多了，你们过来巡逻下，我怕他们打架。”

　　在日土边境派出所建立的辖区营商管理微信群中，商户们实时上报人员、治安以及需求情况。社区警务队民警说：“群众反映的这些问题和诉求，我们会第一时间为他们解决，让群众少跑路，有解决处，使大家省时省力。”

　　针对辖区面积大和商户店铺分散的实际情况，日土边境派出所汲取“浦江经验”“枫桥经验”创新工作机制，建立“红心蓝盾·为民先锋”微信群，由社区民警和辖区旅馆业、娱乐业、沿街商户经营者共62人组成群聊模式，既便于派出所与辖区企业之间的沟通，快速解决工作上遇到的问题，也方便辖区各行业咨询求助以及业务办理预约，可通过微信群反馈辖区治安状况、消防安全等信息，提出预警建议，搭建起警企之间沟通的坚实桥梁。

　　日土边境派出所教导员沈小川说：“我们立足边境辖区管控实际、践行和发展新时代‘枫桥经验’，完善制度机制，创新创建举措，为优化营商环境做了很多实实在在的事情。”今年以来，派出所结合主题教育坚持走好“四下基层”之路，着力办好惠民利民的民生实事，为营商企业解决实际困难18件，惠及群众800余人次，让新时代“枫桥经验”在边境线上落地生根。

　　[编辑：宋刚]