细微小事承载百姓殷切心声，柴米油盐饱含万家欢乐祥和。一直以来，广西崇左边境管理支队友谊关边境派出所始终秉承“群众利益无小事”的工作理念，聚焦群众急难愁盼问题，用心用情为群众做好事、办实事、解难事，持续提升辖区人民群众的获得感、幸福感和安全感。

　　户籍服务有温度 解决难题暖民心

　　“我妻子终于有户口了，感谢你们帮我解决了心头大事，真的太感谢你们了警察同志！”8月7日一大早，友谊镇礼茶村群众凌某将一面写有“群众利益无小事，尽心尽责解民忧”的锦旗送到崇左边境管理支队友谊关边境派出所户籍民警手中，感谢民警及时为其妻子何某解决户籍难题。

　　今年7月27日，该所接到凌某报警求助，称其妻子何某于2009年从外地嫁到凭祥，其间因个人原因，一直未和娘家人联系，导致其在娘家的户口被冻结，给何某的生活带来了诸多不便，请派出所帮忙恢复其户口。

　　所领导得知这一消息后，立即安排户民警前往何某的出生地开展走访调查工作。民警克服信息不全、资料缺失、调查困难等诸多难题，严格按照户籍管理相关规定，经过多方调查核实，最终收集全恢复何某户口所需的全部材料，并按规定为其完成户口补录工作，恢复了户籍，使得何某获得合法身份，能够正常参与社会生活，享受到应有的权利和福利。

　　窗口是基层派出所服务群众的主阵地，更是展现警民鱼水情的桥梁。友谊关边境派出所紧紧围绕“真诚为群众服务、真心让群众少跑路”理念，以优化窗口服务效能、提升窗口服务质量为出发点，积极推行“快事快办、特殊情况上门办”以及“跨省通办、线上办”等各项便民服务，将被动服务转变为靠前服务，缩短群众办事时间，降低群众办事成本，最大限度地为群众提供便利。

　　今年来，该所户籍窗口接待群众咨询300余人次，开展送证上门活动20余次，开展上门办证活动15次，走访户口信息100余人次，为群众解决户籍难题6个，受到辖区群众广泛好评。

　　急群众之所急 贴心服务赢民心

　　“谢谢你警察同志，这么快就帮我找回遗失的手机，实在是太感谢你们了！”8月5日晚，友谊镇卡凤村村民马先生握住友谊关边境派出所民警的手连声道谢。当天下午，马先生在凭祥市边贸申报中心办事时不慎将随身携带的手机遗失，四处寻找未果，只好报警求助。

　　接到马先生的求助后，该所综合指挥室民警迅速通知在边贸申报中心执勤的民警小李展开调查，小李通过调取周边相关视频监控进行查找。最终在一处监控画面里，民警发现隘口村村民雷某在边民申报中心大厅的一处沙发处捡走了马先生遗落的手机。随后，民警小李找到雷某，在表明来意后将手机取回，并当场返还给马先生。

　　近年来，友谊关边境派出所立足“主防”定位，坚持重心下沉、警力前置，推动社区民警由“进社区”转变为“在社区”，以警务室和警务工作站为依托，以辖区重点单位、人员密集场所、治安复杂区域为重点，全面划分“1、3、5分钟”快反处置圈层，有效提升出警效率。

　　“人民群众的急难愁盼，就是我们派出所行动的号角。群众的求助，无论大小，都是派出所的‘心头事’”，友谊关边境派出所陆俊所长的话道出了全所民警的心声。8月4日是友谊镇的圩日，一名5岁幼童在某交易场与家人走散，正在周边巡逻的民警迅速到场，一边安抚幼童，一边用小喇叭广播寻人，仅用半个小时便助幼童与家人团聚。

　　延伸服务触角 警民互动心贴心

　　“以前经常接到说我中奖的陌生电话，今天才彻底明白这都是骗局！以后再接到类似电话，我一定直接挂断！”友谊镇浦寨社区居民刘大妈在听完友谊关边境派出所民警的反诈宣传后感慨的说道。在友谊关边境派出所辖区的大街小巷，总能看到民警与群众亲切交谈的场景；在社区服务中心、企业园区，总能听到群众对派出所工作的理解支持……这是该所深入践行“预防警务”，将服务触角延伸至群众身边的生动写照。

　　今年7月中旬，该所浦寨社区民警小王到辖区广东大厦走访群众，发现大龄未婚青年胡某正在网恋。民警小王刚想替他高兴，却发现他在“女朋友”诱导下准备参与“网络平台投资”。民警立即警觉起来，查明这是一场骗局，及时制止了胡某的“投资行为”，避免胡某被骗。

　　回过神的胡某感激地说：“要不是王警官火眼金星，我的6万元血汗钱就打水漂了！”据统计，近年来，该所帮助6100余名辖区群众注册反诈APP，劝阻80余名边民高危转账，守牢群众的钱袋子。为提升群众安全感，该所将巡逻防控与“预防警务”深度融合。在商圈、夜市等人员密集场所采取“定点值守+动态巡查”相结合的方式，提高街面见警率和管事率。

　　台风天气，在边境巡逻的民警合力推移横倒在路上的树木消除安全隐患；当部分商贩反映担心仓储安全，派出所立即调整夜间巡逻路线，增加对物流仓储场所的夜间巡逻力度，用闪烁的警灯守护群众财产安全。今年来，该所破案率攀升至97%，辖区发案数同比下降超23%，群众安全感、满意度持续上升。

　　从窗口的微笑服务到社区的细致帮扶，从危急关头的挺身而出到日常点滴的默默守护，友谊关边境派出所用一件件具体而微的实事，将“服务群众”的理念落到实处。“服务群众不是口号，而是一次次弯腰、一句句叮嘱、一件件实事。”该所政治教导员戴秋云表示，未来该所将继续聚焦群众所需所盼，把服务做得更精细、更扎实，用心用情书写服务民生的新篇章。

　　【编辑：周志晟】