近日，湖北省云梦县综治中心大厅里贴上了一封显目的感谢信，字里行间传达了当事人的真挚感谢。这份认可并非偶然，而是诉服团队用高效、温情服务赢得的民心回响。

　　时间回溯到10月16日，阴雨连绵的天气里，董某从外地专程赶来云梦法院办理立案手续。长途奔波与湿冷天气让他显得格外局促——不仅衣衫被雨水打湿，还因不熟悉立案流程而手足无措。

　　见状，云梦县法院立案庭法官助理虞慧第一时间上前，以微笑打破僵局，耐心安抚道：“您别着急，我们有示范诉状文本，对照着填写信息就行。”待董某情绪平复、明晰填写规范后，她又细致讲解后续流程与注意事项，并根据董某的情况贴心给出“少跑腿”方案：“缺少的材料不用您再跑一趟，补充完整后邮寄过来就可以。”同时，她还耐心演示了网上立案操作流程，手把手教董某掌握线上操作方法。一番耐心指导让董某紧锁的眉头逐渐舒展，他连声道谢：“非常感谢虞法官！没想到这么冷的天，办事却暖人心。接下来知道如何顺利走完诉讼流程了。”董某的焦虑渐渐消散，他带着满意安心返程。

　　收到感谢信后，院领导问及虞慧的感受，她笑着回应：“原来‘双向奔赴’的不只有爱情，还有司法服务与群众回应的温情，那一刻，我感觉到我们的工作特别重要，也很值得。”她坦言，当天所做的不过是诉服中心的“日常”。作为司法程序的“第一道关口”，立案服务是群众感受公平正义的“第一站”。在这里，每一位工作人员都秉持“以人为本”的理念，认真对待每一份材料、每一次咨询，力求真正帮当事人排忧解难。

　　这份“日常”背后，源于云梦法院立案庭入驻到综治中心后的常态化服务。自2025年立案庭全体入驻并实体运行以来，司法体验更加亲民、便民——“绿色通道”高效畅通，针对老年人、残障人士等特殊群体，专门设立导诉台、便民服务岗，提供“一对一”专属帮助，让司法服务既有效率，更有温度。同时，“暖心细节”处处彰显，诉状模板、诉讼指引手册整齐摆放，饮水机、老花镜等便民设施触手可及，“公共法律服务中心”紧邻而立，用贴心服务化解群众焦虑。每一项服务细节的打磨都旨在让诉服中心不仅是“能办事”的平台，更是“好办事、办好事”的港湾，让每一位前来办事的人，都能感受到司法服务的温暖与诚意。

　　当法院用真心换真情，当当事人用信任回应服务，司法便不再是冰冷的程序，而是连接民心的温暖桥梁。未来，云梦法院诉服中心将继续以群众需求为导向，把这份“日常”沉淀为司法服务的常态，让“法院用心、群众暖心”的良性互动持续上演，让司法为民的“双向奔赴”在每一次服务中走得更暖、更远，为守护公平正义、传递司法温度书写更多生动篇章。

　　【编辑：周志晟】