常年在贵阳打拼的随县籍车主刘先生，无需返乡便通过县政务服务中心帮办代办服务，20分钟办结《道路运输证》年审，还学会了自助操作。这是湖北省随州市随县深化“放管服”改革、破解异地办事“往返跑”痛点的生动实践。

        此前，异地车主办理营运证年审需往返户籍地或托亲友代办，耗时费力。刘先生的证件已过期，情急下求助政务服务中心。工作人员随即安抚情绪，明确“无需返乡托友”，微信推送材料清单并提醒GPS设备状态；发现其《道路运输经营许可证》过期后，通过身份证号调取电子营业执照完成补审，破解“材料不全、异地补证难”问题。

        确认材料、设备符合要求后，窗口启动“补审+年审”无缝衔接模式，无需二次提交材料，快速办结两项业务。考虑到刘先生异地工作需求，工作人员还通过微信视频+图文指引，手把手教其操作“道路运政一网通办”小程序，推送操作手册，告知到期提醒及自助办理流程，实现“一次代办、终身会办”。

        随县政务服务中心相关负责人表示，近年来当地持续深化帮办代办机制，今年创新推出企业专项服务并优化便民举措，以“干部跑腿”“数据跑路”替代“群众跑腿”。下一步，将继续聚焦办事堵点难点，让政务服务既有速度更有温度，提升企业群众获得感与满意度。

【编辑：周志晟】