凌晨4点半,吉林白山边境管理支队临城边境派出所调解室的灯依然亮着。民警刚送走醉酒打架的当事人——从现场控制、隔离询问到促成双方达成书面和解,历时近3小时的专业处置,使原本剑拔弩张的两人此刻已能冷静互扶离去。这间小小的调解室,没有下班的概念,它的“营业时间”完全由群众决定。用警长刘伟的话说,“心结解开了,灯才能熄。”
数小时前,这盏灯下还见证着另一场亟待化解的争执。 李某眼圈通红,歇斯底里地控诉丈夫王某对家庭的漠然。一 墙之隔,王某怒吼这个家早已让他窒息。隔着一堵墙,却像 隔着整个世界。这一幕发生在派出所的调解室,而非他们那片狼藉的家。

12月23日深夜,正是这对夫妻的争吵与摔砸声,打破了小区的宁静,也让不堪其扰的邻居拨通了报警电话。此刻,民警成为他们之间唯一的缓冲。民警递上热水,氤氲的热气中,激烈的情绪渐渐平息。没有急于批评,民警只是分别对二人进行情绪安抚与事实询问,在确认无家庭暴力等违法情形后,焦点转向关系修复,引导他们说出各自的委屈。原来,引爆这场冲突的,仅仅是王某忘记买牛奶这样一件小事,却点燃了妻子长期积压的埋怨与误解。
“再忙,一个关心的电话也能暖人心;再累,一句体谅的话也能解疲惫。”民警分别劝解道,“家是遮风挡雨的屋檐,你们是一个整体,不该是对手。”一席话让夫妻二人陷入沉思。持续两小时的调解后,王某终于率先打破僵局,主动承认自身疏忽并表达歉意。李某随之情绪释放,也反省了自己言语过激的行为。双方在民警主持下,就日常沟通、责任分担等事项达成口头谅解。

临别前,民警还向他们发放了“警民联系卡”以便后续跟进。当夫妻二人于晨曦中携手离去时,关系已显缓和。这间“永不熄灯”的调解室,化解的不仅是纠纷,更是潜藏在市井街巷中的风险隐患。据统计,今年临城边境派出所共接报类似纠纷类警情95起,均通过调解室化解,成功率达100%,真正实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。
【编辑:周志晟】


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