“迁移户口需要准备哪些材料？”在吉林边检总站白山边境管理支队长白镇边境派出所综合服务大厅，来办事的群众李女士站在“警务数字人一体机”前，屏幕上的虚拟民警被立即激活，用清晰的语音详细告知办事的流程和材料清单，整个咨询过程不到1分钟。这是该所发挥AI智慧警务效能，助力提升服务水平的一个缩影。

　　随着科技强警战略的实施，长白镇边境派出所精准对接群众办事急难愁盼，引入“警务数字人一体机”与“智能机器人”，将科技优势转化为便民实效，用细致服务架起警民连心桥。

　　“现在有了数字人，省事多了！”来派出所办理身份证的群众纷纷感慨。“警务数字人一体机”整合了边境法律法规、户籍业务办理指南等高频服务内容，构建起“3秒激活、即时响应、随时打断、精准解答”的高效服务模式，群众无需复杂操作，只需面对显示屏自然对话，无论是户口迁移、居民身份证办理等业务，还是边境政策法规咨询，都能获得专业规范的答复。

　　“智能机器人”可配合数字人，辅助解答简单警务业务咨询，也能通过语音交互、舞蹈展示等形式拉近与群众的距离。“机器人会说话还会跳舞，太神奇了！”7岁的小朋友和机器人手拉手一起跳舞，引得现场群众阵阵欢笑。

　　针对多民族聚居、多语言交流的特点，该所在“警务数字人一体机”中专门增设中、英、朝三种语言交互功能。“以前不懂汉语，咨询业务得找翻译，现在用朝鲜语直接问数字人，流程说得明明白白，太方便了！”辖区朝鲜族金大爷用朝鲜语咨询完边境通行证办理事宜后，连连为设备点赞。多语适配的服务设计，让便民服务覆盖到更广泛的群体。

　　智慧警务赋能、便民服务升级、多语交互暖心……除了精准服务群众，“警务数字人一体机”还成为民警的“智能助手”，通过整合大量业务数据与法规条文，为窗口民警提供精准业务指引，助力提升办事效率与准确性。

　　该所负责人介绍，智能机器人的引入，不仅有效缓解了窗口咨询压力，更让边境安全宣传、便民政策解读变得生动易懂，实现了“服务+宣传”双向赋能。

　　长白镇边境派出所将持续优化智慧警务设备，结合群众咨询热点动态更新服务内容，持续拓展更多警务服务场景，推动智慧警务与便民服务深度融合、提质增效。

　　【编辑：周志晟】