近日，延边边境管理支队新华边境派出所收到群众专程送来的锦旗，鲜红锦旗上“为民办服务 敬业正直”的字样，是群众对民警高效履职、暖心服务的真挚感谢。

　　此前，辖区群众发现手机账户无故被扣除3000元，因不清楚扣款原因，焦急地到派出所求助。接报后，民警立即展开核查，逐一对手机内多个支付平台、交易记录、短信提醒进行细致排查，最终确认钱款被某保险公司自动扣除。

　　为帮群众尽快挽回损失，民警主动担当，历时两小时持续与保险公司官方客服沟通对接，亮明身份、说明情况、核实证据，反复讲明此次扣款并非群众主动意愿。经耐心协调与依法交涉，保险公司最终同意全额退还3000元。

　　钱款到账后，群众专程送来锦旗致谢，对民警心系群众、快速解难的举动连连称赞。小事显担当，暖心护民生。新华边境派出所将始终坚守为民初心，用心用情解决群众“急难愁盼”，以实际行动守护辖区群众财产安全，筑牢警民连心桥。

　　【编辑：周志晟】