“要是没有咱们派出所的民警，我母亲的户口不知道什么时候才能办下来，真是太感谢你们了！”4月16日，白山边境管理支队东岗边境派出所内暖意融融，辖区大碱厂村村民王金花的家属专程将一面印有“心系百姓户籍难题 尽职尽责温暖民心”的锦旗送到民警手中，言语间满是对民警高效解决户籍难题的感激之情。

　　据悉，王金花女士早在1996年办理户口迁移手续时，不慎将户口迁移证遗失，受当时办理条件及自身认知所限，此事一直未能妥善处理，导致其二十余年来一直处于无户口状态。近期，王金花因病需要就医诊疗，户籍缺失给就医报销、日常事务办理等带来了极大阻碍，家属焦急万分，向东岗边境派出所寻求帮助。

　　群众利益无小事，户籍问题关乎民生根本。了解到王金花的特殊情况后，东岗边境派出所高度重视，第一时间安排民警主动上门，详细核实其个人信息、家庭情况及户籍遗失的具体原因。鉴于该户籍问题年代久远、材料缺失，核查工作难度较大，民警秉持为民服务初心，全力攻坚克难，第一时间为老人采集DNA样本，积极开展信息比对核查工作，同时主动对接抚松县户政大队，反复沟通协调、完善相关手续，逐一破解户籍补录过程中的各项难题。

　　经过多日的不懈努力，民警成功补齐所有证明材料，顺利为王金花完成落户手续，彻底解决了困扰她二十余年的“黑户”难题。拿到崭新户口簿的那一刻，王金花及家属心中的大石终于落地，对民警耐心细致、主动担当的服务态度赞不绝口。

　　一面锦旗，不仅是群众的认可，更是一份沉甸甸的责任。东岗边境派出所始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”问题，主动延伸服务触角，用心用情办好每一件民生小事，用实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺，切实打通服务群众的“最后一公里”，不断提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。

　　[编辑：王正]