一纸小小证件，承载民生温度；一次上门服务，彰显为民初心。为切实解决边境辖区群众路途远、出行难、取证不便等实际问题，白山边境管理之多龙岗边境派出所立足边境辖区点多、居住分散的实际，主动延伸警务服务触角，常态化开展上门送证、便民暖心服务，让户籍服务走出窗口、走进家门，真正实现“民警多跑路、群众零跑腿”。

　　边境辖区村屯偏远、山路崎岖，部分老年人、残疾人、独居老人以及村组群众往返派出所取证极为不便。为打通服务群众“最后一公里”，最大限度便利辖区群众生产生活，龙岗边境派出所优化户籍服务举措，建立办结证件分类台账，对行动不便、路途较远、取证困难的特殊群体，实行“办结一户、送达一户”的上门送证机制，变“群众上门取”为“民警上门送”。

　　工作中，民警利用日常入户走访、边境巡逻防控、隐患排查等工作间隙，将近期办理完毕的居民身份证、户口簿等证件逐一整理、分类打包，挨家挨户送到群众手中。每到一户，民警都会亲手将崭新的证件递到群众手中，仔细核对证件信息，耐心讲解证件使用规范、保管注意事项以及挂失补办流程。

　　针对年老体弱、行动不便的特殊群众，民警贴心叮嘱日常用证安全，细致解答户籍迁移、业务补办、证件到期更换等群众关心的户籍问题。同时，以送证上门为契机，同步开展法治宣传、安全提示，向群众普及电信反诈、跨境违法防范、消防安全、邻里纠纷调解等安全知识，提醒群众提高自我防范意识，严守边境管理规定，筑牢安全防范防线。

　　“细微之处见初心，便民服务无止境”。下一步，龙岗边境派出所将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化便民利民服务举措，丰富“上门办、就近办、贴心办”服务模式，持续提升户籍服务质效，以更贴心、更精准、更高效的警务服务，切实增强边境辖区群众的获得感、幸福感、安全感，全力构建警民同心、共建共治的和谐平安边境。

　　【编辑：周志晟】