邻里琐事有人听，急难愁盼有人管。为进一步畅通群众诉求渠道，深耕基层矛盾化解工作，践行新时代“枫桥经验”，白山边境管理支队长白镇边境派出所立足辖区实际，创新基层治理模式，在社区街巷、小区广场、群众聚集点位，挂牌设立“百姓说事点”，把警务阵地搬到群众家门口，让居民不用跑腿、不用周折，就近就能唠家常、提诉求、解难题。

　　以往，不少居民遇到邻里摩擦、生活困扰、治安疑问等小事，觉得事情琐碎不知道找谁反映，或是不愿专门跑派出所，很多小矛盾、小隐患积攒下来，容易滋生新问题。针对这一情况，长白镇边境派出所精准对接群众需求，因地制宜布设“百姓说事点”固定点位，亮标识、设阵地、常态化值守。依托这一便民平台，民警下沉一线、坐岗倾听，跳出办公室办案模式，面对面听百姓唠家长里短、实打实收集社情民意，让基层治理更有温度、更接地气。

　　“以前邻里有点小矛盾，忍一忍憋屈，较真又怕伤和气，现在楼下就有说事点，跟民警坐下来聊两句，事儿就解决了，特别省心。”辖区居民王大娘感慨道。“百姓说事点不办虚事，我们平时出门遛弯、买菜路过，有啥烦心事、疑难事，随口就能跟民警说，真是帮我们解决了不少生活里的麻烦。”不少辖区群众纷纷点赞。

　　值守过程中，民警坚持“小事当场调、大事跟进办、事事有回音”的工作原则，耐心倾听群众倾诉，细致记录每一条诉求。从邻里噪音、楼道堆放、停车纠纷等日常琐事，到居家安全、反诈咨询、边境政策疑问等民生难题，民警逐一梳理、分类登记。对简单矛盾纠纷现场疏导、当场化解；对需要协调跟进的问题，建立台账、专人对接、限时办结，全程跟进落实，真正做到矛盾不上交、问题不积压、服务不缺位。

　　常态化的驻点值守、面对面的暖心沟通，有效拉近了警民距离。民警在唠家常中排查风险隐患，在听民意中化解邻里隔阂，把以往容易激化的小矛盾、容易忽视的小隐患，全部化解在萌芽状态。同时，借着说事点便民阵地，民警同步开展反诈宣传、消防安全、边境法规、居家安全等知识普及，在潜移默化中提升群众安全防范意识，筑牢辖区平安防线。

　　小小说事点，承载大民生。扎根社区一线的“百姓说事点”，已然成为长白镇边境派出所倾听民声的窗口、化解矛盾的平台、服务群众的前沿。民警以常态化驻点值守、零距离贴心服务，把警务工作融进百姓日常、落到群众心头，用点滴暖心举措，持续守护辖区邻里和睦、边境平安稳定。

　　【编辑：周志晟】