边境线长、村屯分散、群众居住点多面广，是边境基层治理的现实难题。为践行新时代“枫桥经验”，坚持矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，近日，白山边境管理支队十一道沟边境派出所立足边境辖区实际，创新搭建“百姓说事点”平台，把警务阵地前移到村屯、群众家门口，畅通群众诉求表达渠道，把矛盾化解在基层、把服务送到群众身边，不断筑牢边境地区平安根基，构建警民共治共享的边境治理新格局 。

　　“百姓说事点”扎根村屯一线，打破坐等群众上门的传统模式，坚持群众有事随时说、大小事情就地议、急难问题合力办。派出所以村部、警务室、便民服务点为实体阵地，同时延伸到农家炕头、山间院落，线下设置说事登记簿、意见留言本，线上依托警民微信群同步接收诉求，实现“阵地固定+流动议事”相结合，群众邻里纠纷、生产生活难题、边境管控意见建议，大事小情都可以在这里“唠一唠、说一说” 。

　　完善闭环工作机制，做到“说、议、办、督、评”全流程落地。派出所建立诉求登记、分流处置、限期办理、回访反馈工作制度。对邻里地界、家庭琐事等普通矛盾，民辅警联合网格员、乡贤代表现场调解，就地化解；对边境生产生活、证件办理、惠农政策咨询等民生诉求，当场答复或者协调相关部门跟进处理；对复杂疑难问题，联动乡镇、司法所、村委会会商研判，多方协同推动解决，每一件群众诉求都登记在册、跟踪督办、及时回访，确保事事有回音、件件有着落，推动“小事不出屯、矛盾不上交” 。

　　依托说事点，深耕边境主责主业，实现群众工作与边境管控双向融合。民警在倾听群众心声的同时，同步开展边境政策宣讲、反诈普法、安全提示，向边民讲解边境管理相关规定，发动边民争当边境信息员、联防员，把群众的“心里话”变成边境治理的“金点子”。群众主动向民警反映边境线索、隐患苗头，构建警民携手守边护边的良好局面，让“百姓说事点”既是化解矛盾的调解站，也是普法宣传的课堂，更是守边固防的连心点 。

　　聚焦边境群众急难愁盼，用心办好民生实事。辖区独居老人、留守群众较多，说事点成为民辅警走访帮扶的重要载体。民警在接访议事中收集群众生活困难，上门帮办代办户籍业务、送证上门，了解群众生产生活难处，积极协调帮扶救助，解决边民的烦心事、揪心事。一句句家常对话，拉近警民距离，实实在在把温暖送到边境群众心中，厚植边境警民鱼水情谊 。

　　小小说事点，撬动大治理。十一道沟边境派出所将持续用好“百姓说事点”这一群众工作载体，持续深耕基层、扎根边民，不断优化议事调解模式，持续化解基层矛盾，凝聚边民力量，以警民同心筑牢边境安全稳定屏障，绘就平安和谐的边境“枫”景线。

　　[编辑：王正]