2021年以来，以政法队伍教育整顿、公证行业专项整治为契机，来凤县公证处积极领办“我为群众办实事”活动项目，制定了《便民服务五条措施》，全面优化公证服务程序，提升公证服务质效，取得良好效果。

　　一、严格实行证明材料“一次性告知”。公证处今年受理的各类公证案件共179件，均一次性将所需材料告知当事人，避免了当事人“多跑路”“走弯路”。

　　二、优化服务机制。采取个别公证事项先受理后补充，材料补充齐全后再出证。如，某继承公证中，A带了被继承人死亡证明、继承人身份证明、财产权利凭证，但缺少有关被继承人所有继承人情况的关系证明，公证处经审查后对该案先行受理，当事人事后领取公证书时再补充关系证明，这样就减少了当事人跑动次数，能更快拿到公证书。通过此种方式共办理20余件。

　　三、开展减免公证费服务。严格按照法律援助规定，对生活困难的当事人免收公证费，对存款继承公证标的额在2000元以下的免收公证费；对老弱病残等有特殊困难的当事人申请公证的，根据实际情况减免公证费。今年共计减免公证12件，涉及减免公证标的额约90万元。

　　四、开展法律政策宣讲服务。在公证咨询、办证中，除向当事人讲解公证业务知识外，还向其宣讲其他政策规定，同时结合“我为群众办实事”，在各乡镇开展公证法律服务宣传，进一步优化公证行业服务，拉近公证与群众的距离，提高公证的知晓率和群众满意度。例如：农村被继承人死亡后，大多继承人不知晓丧葬补贴及耕补、林补相关账户需及时变更等政策，公证处在接待咨询时告知其申报丧葬补贴和变更耕补、林补账户的相关政策与流程，提醒其及时处理，帮助老百姓保护了的合法权益，也避免了其因不懂政策和流程而“走弯路”。

　　五、窗口前移，在各乡镇（区）司法所设咨询联络点，使老百姓可通过司法所咨询公证事宜。如百福司镇当事人刘某因遗产继承向公证处电话咨询，公证处根据当事人具体情况，将所需材料清单及办证流程通过QQ发给司法所，司法所工作人员告知当事人准备好材料后前来公证处办理了公证，免去了从乡下跑到县公证处咨询需耗费的人力物力。今年通过各乡镇（区）司法所接待咨询10余次。

　　通过践行“我为群众办实事”活动公证员增强了服务意识提升了服务能力优化了服务机制提高了服务效率，推出的各项举措，也实实在在解决了老百姓的困难使老百姓在每一件公证服务中都感受到了方便快捷

　　[责任编辑：李澈]