“真的太感谢董警官，好身份证办好后，可以加紧办理我的低保业务了，现在我也可以放下这块‘心结’了”。近日，75岁的古丽莎拉奶奶握着民警的手激动地说，感谢户籍民警为民办实事。

　　古丽莎拉奶奶是恰夏镇团结社区牧三队牧民，长年的游牧生活，老伴的身体高度透支，健康每况愈下，而古丽莎拉奶奶因一次从马背上摔下来，再也没有站起来。近几年检查又发现患有多种疾病，女儿远嫁到别的县市，平时回家看望老人的次数屈指可数。随着年龄的增长，老俩口不得已从牧场回到村队上，但生活没有了固定的经济来源。为了让老俩口生活有保障，民警多次走访社区领导，帮助古丽莎拉奶奶享受社区低保服务。3个月过去了，民警再次来到古丽莎拉奶奶家中，询问生活情况，谈话得知，低保竟没有办结，原因是自己的身份证丢了，民警方知古丽莎拉奶奶现在急需办理二代身份证。

　　对于大多数人来说，办理居民身份证很简单，只要本人到派出所户籍窗口拍照、录指纹就能完成，但对于行动不便的古丽莎拉奶奶来说，办理身份证却是一件难事。为了帮助古丽莎拉奶奶解开“心结”，第二天一早，户籍民警一行人带着相关设备和材料直奔古丽莎拉奶奶家中，拍照、指纹采集，半个小时不到，完成二代证办理工作。古丽莎拉奶奶激动的连连道谢，夸赞户籍民警服务特别周到。

　　古丽莎拉奶奶收到加急身份证的那天，第一时间给户籍民警打电话，100天的“心事”慢慢解开，古丽莎拉奶奶以崭新的心态迎接新生活。办理身份证虽然是小事，但是为群众解决难题才是大事，民警用实际行动诠释了全心全意为人民服务的宗旨，用心用情用力解决群众困难之事。

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