心有群众，肩有担当。在开展“我为群众办实事”实践活动中，近日，怒江边境管理支队架科底边境派出所从最困难的群体入手、从最突出的问题着眼、从最具体的工作抓起，实打实为群众解决操心事，烦心事，以真诚付出换来群众点赞，全面提升服务群众的水平，深受群众欢迎。

　　该所在维独村和阿打村均设有警务室。群众需要办理户籍业务时，首先可以在就近的警务室询问需要携带什么材料。“诚心、热心、耐心、尽心、细心”五心服务换来辖区百姓真诚的感谢。不少群众表示警务室解决了自己生活中存在的问题。

　　3月29日下午，村民阿普来到阿打警务室询问办理户口分户需要携带什么材料，警务室民警石警官用笔将办理户口分户所需的材料以及需要何种盖章都一一写在白纸上，在石警官的帮助下村民阿普很快就找齐了。村民阿普说到：“现在村里面有了警务室办事情比以前方便了很多，不需要因为携带材料不齐全而来回跑。村里就可以询问到镇上办理业务需要准备什么材料，缺了什么材料回家里取一趟再来也不过十来分钟的事”。村民阿普说：不管是户籍室，还是在警务室，都能看见民警在为群众提供服务。时间久了，民警与辖区百姓成了“好邻居”。谁家有个急难问题，民警总是冲在前头。 走出了一条“民拥警、警爱民，警民和谐一家亲”的新路子。

　　该所辖区面广，交通不便，最远村寨距离派出所往返需要近8小时，群众在办理户籍业务上有很大不便，为此，该所积极探索，将抵边警务室打造成送业务与服务上门的“警民直通车”。民警开展日常入户走访中了解到辖区有位老人尚未领取身份证件。由于这位老人年老体弱，行动不便，加之离派出所又远，子女外出务工所以一直未领取了解这一情况后民警第一时间联系户籍民警确定这位老人身份证尚未领取，并利用下乡走访之机开展送证上门服务。老人接过崭新的身份证，对民警主动送证上门、倾情服务群众的暖心举动表示感谢。

　　自“我为群众办实事”活动开展以来，开展送证上门服务20余次，解答群众户口问题50余次，积极为群众解决了他们最关心最直接最现实的利益问题。

　　[责任编辑：徐天明]