在“记忆之城”知子罗有一个警务室——怒江边境管理支队匹河边境派出所知子罗抵边警务室，充分发挥警务室职能作用，白天大门敞开，接待一个又一个需要帮助的群众，夜晚灯火通明，温暖着辖区群众的心。建立起一座座警民沟通的桥梁，融洽警民关系，赢得辖区群众的满意和支持。

　　走访入户做到家

　　警务室民辅警每月采取逐户、逐人核对调查，扎实开展入户走访工作，登记人户分离、暂住人口及家庭成员，实现“底数清、情况明”，确保辖区人口情况掌握准确无误，2022年以来，走访辖区群众220余户1230余人次，走访弱势群体6户14人次，解决群众实际困难4件。

　　防范宣传户户响

　　自疫情发生以来，这个小小的警务室更是发挥着大作用，大门敞开、灯光亮起，无形中给辖区群众吃了一颗定心丸。积极向群众开展“防疫”宣传活动，认真做好疫情防控宣传工作。民警利用入户走访工作时机，主动创新开展“点对点”“面对面”防范宣传。坚持做到宣传不漏户、不漏人。由于提前防范、精细排除，辖区疫情仍保持“零感染”。2022年以来，共开展法律法规宣传活动12场，受教群众达1680余人次。

　　真情服务送到家

　　为构建起“警爱民、民拥警”的良好警民关系，积极采取各项便民措施，坚持“四个一”举措，即“一张笑脸、一声问候、一个手势、一张卡片”，努力为辖区群众提供优质高效的服务。为有需求的群众随时提供业务咨询，帮助行动不便的群众传送相关材料，由户籍民警上门办理。2022年以来，受理群众业务咨询20人次，上门办证3次。

　　意见建议听到家

　　注重收集和倾听群众的意见和建议，警务室通过实地走访、面对面会谈、问卷调查等多种方式，深入村组、搬迁点、旅店业等广泛收集辖区群众对派出所执法执勤、治安秩序、服务群众等方面的工作意见反馈，及时梳理解决群众反映强烈的热点和突出问题，树立警民良好形象，自觉接受人民群众监督，最大限度促进警民和谐。2022年以来，共收到群众意见建议10余条。

　　护送酒醉老人回家，帮助茶农采茶……这些涉及民生的事情虽然简单、琐碎，但对于老百姓而言，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。警务室的民辅警始终相信，只要以情换情，以心交心，就一定会赢得百姓的满意。

　　[责任编辑：徐天明]