“不用谢，这都是我们应该做的，只要你们今后和谐相处，那就是对我们工作的最大肯定和赞誉！”这是案件调解成功后，宣恩县万寨司法所工作人员面对案件当事人薛某的感谢时说的话。

　　据悉，湖北宣恩县万寨乡某村村民薛某、刘某是邻居，同时，刘某的丈夫和薛某是亲兄弟，常言说“远亲不如近邻”，再加之两方的亲戚关系，本应该关系亲密无间、互帮互助，但是因为兄弟间的山林土地的界址问题，两家人时常因此发生口角、争执。

　　2008年，因交通不便，两家人筹划着合伙修建入户马路，原本是互惠互利的好事，也想借此缓和彼此的关系，但事与愿违，因出资、出工问题双方再次出现分歧，关系进一步恶化。此后，双方在平日的生产、生活中，还经常因为此条道路的通行问题发生矛盾，双方矛盾逐步加剧。冲突爆发最严重之时，刘某的丈夫还曾持铁棍将哥哥薛某打伤，哥哥右手经鉴定为轻伤，刘某丈夫还因此被判刑罚。

　　自2008年双方矛盾加剧以来，在此后的十余年间，双方多次因土地界址、日常饮水、道路通行等问题爆发冲突，两家人的纠纷一直以来都是影响万寨乡基层社会和谐的重大风险隐患，引起了村委会、乡政府及各部门的高度重视，如何化解双方的矛盾也成为了悬在心头的大事。

　　2022年3月，两家人因道路通行、树木遮阴问题再次发生矛盾，刘某砍毁了薛某饮水池的输水管，薛某遂向万寨派出所报警，派出所立即出警处理警情。民警了解案情后，与当事人协调沟通，促使双方冷静下来，阻止了矛盾的进一步恶化，引导双方通过民事调解解决本次纠纷。为彻底解决双方矛盾，防止纠纷再起，派出所邀请司法所工作人员一同到案发地点调查，搜集相关证据材料，与当地居民了解案件情况，在梳理好纠纷始末，弄清前因后果后，组织双方当事人进行调解。

　　司法所、派出所等部门工作人员就纠纷争议问题调查取证

　　司法所、派出所等部门工作人员就纠纷争议问题调查取证

　　经薛某、刘某双方当事人申请，2022年3月10日，在该村村委会对双方当事人进行调解。

　　在调解开始时，调解员首先宣读了调解的纪律，营造出自愿和谐、公正严明的调解氛围。调解过程中，双方当事人分别进行发言，陈述了各自的观点和要求。在听完双方当事人发言后，调解员根据此次纠纷的特定情况，使用万寨司法所在长期的基层社会调解工作中总结的“‘三牌’调解法”化解本次纠纷。

　　首先，根据双方当事人特殊的亲情关系，以“亲情牌，化解百姓怨”为切入，邀请了村中有威望、明事理的老党员干部帮忙讲和，分别对双方进行心理疏导，促使当事人打开心结、化解怨气。

　　然后，根据案件涉及的法律知识，以“法理牌，保障公民权”为手段，调解员通过对双方当事人阐明法理，并将本次纠纷调解当做针对性的法治宣传，向纠纷当事人阐明相关法律法规，引导当事人以法治思维看待纠纷事件，以法律手段解决纠纷事件，用法律武器维护自身的合法权益。

　　最后，结合本地公序良俗，以“公俗牌，扬传统美德”为依托，通过村干部为双方当事人宣讲村规民约，大力宣扬本地区尊老爱幼、团结互助、无私奉献等传统美德，引导当事人形成正确的价值取向和良好的道德风尚，从道德层面制造舆论导向。同时，调解员再结合本地风俗习性，在不违背法律的前提下提出合理的调解意见。

　　最终，经过长达5小时的调解，在各调解员的耐心协调和劝导下，双方当事人本着互谅互让的原则，自愿达成协议。至此，一系列长达近二十年的纠纷得以圆满解决，原本相看两厌的两家人最终重归于好。

　　调解员到当地村委会调解薛某、刘某双方纠纷争议问题

　　本次调解工作结束后，万寨司法所认真总结经验教训，发现本案件有三个特点。

　　纠纷的争议时间长，爆发矛盾次数多，冲突方式激烈，双方态度强硬，历经多届村委会、乡政府等多个部门的协调处理均未能解决，在近二十年中双方均无法谅解对方，若两家的矛盾不能得到妥善解决，可能发生矛盾激化，将严重影响社会平安稳定。本次调解成功解开了两家人的心结，化解了长达近二十年的恩怨，不仅标志着两家人对过往的释怀，同时也对乡村邻里的团结稳定具有极大的促进作用，对周边邻里的和谐相处具有良好的示范作用。

　　相邻权纠纷的争议点涉及面广，涵盖了相邻权益中的道路通行、土地界址、山林界址、生活用水等多个方面，是农村纠纷争议的普遍体现。同时，这些争议点也是农村老百姓最为珍视的方方面面，土地、山林是老百姓赖以生存、不可或缺的重要资源，道路通行是否便捷、生活用水有无保障是评估老百姓生活稳定、幸福的重要指标。也正是因为这些争议点对老百姓的意义深远，才导致双方当事人的态度强硬，互不让步，使得两家人的矛盾时常发生，双方的关系在将近二十年里都未缓和。

　　涉及的双方当事人的文化程度普遍不高、思想陈旧且法律意识淡薄，在近二十年的纠纷争议中都不会以合理、合法的方式维护自身权益，只会以粗暴的方式爆发冲突，不仅不能解决问题，反而害人害己。这也凸显出做好基层农村普法工作对维护基层社会和谐稳定的迫切性和必要性。

　　薛某、刘某双方达成和解并自愿签署协议

　　群众事，无小事！近年来，万寨司法所始终秉承“全心全意为人民服务”的理念，立足万寨乡社会基层治理现状，充分发挥人民调解独特优势，积极落实基层矛盾调解化解制度，将矛盾纠纷化解在基层，促进基层的和谐稳定。为老百姓解决“急、难、盼、愁”的烦心事，提高辖区人民的幸福度、满意度。

　　[责任编辑：焦建丽]