10月6日下午17时许，新疆伊犁边境管理支队霍尔果斯口岸边境派出所接到报警，辖区卡拉苏河桥头北侧发现有一沿街店铺内部起火，接警后民警苟云翔迅速带队赶往现场进行处置。

　　到达现场后，苟云翔发现一层店铺内滚滚浓烟已蔓延至二楼，遂立即带领辅警冲上二楼确定是否有居民。到达二楼时，发现一名老人手扶着墙依靠在门框上，神色紧张，不停抚摸胸口，一名女子怀抱婴儿不知所措地站在老人身边。

　　看到民警突然出现，女子急忙求助，称自己是老人的孙媳妇，奶奶已经83岁，腿脚不便，行动缓慢，所以迟迟未能下楼。

　　“快快快，家属先出去，奶奶您别紧张，我来背您下去！”苟云翔立即让辅警护送其孙媳妇保护好婴儿离开楼层，自己则先上前安抚老人情绪，待情绪稍缓和后俯身跪在老人面前，让其趴在自己背上。老人因紧张身体有些僵硬，待其在背上抓牢后，苟云翔缓缓背起老人，迅速往楼外跑去。

　　待将老人转移至楼下安全地点后，苟云翔已经满头大汗，但他顾不上劳累，立即配合消防队员投入到处置火情中。经过半个小时的全力奋战，火势被成功扑灭。经认定，此次火情是由商铺内收银台上方货架上插线板线路老化电打火引起小范围火灾。

　　待火情处理完毕后，苟云翔再次去探望自己救出的老人。虽然受到火灾惊吓导致她仍在卧床休息，但所幸身体并无大碍。老人的家属也不停地向苟云翔说着感谢的话，苟云翔微笑着说：“没事儿，我们是人民警察，这都是我们应该做的！”向老人及其家人敬礼回应致谢后，苟云翔又投入到紧张的工作中去。

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