户籍窗口是公安机关服务群众的重要平台，也是联系人民群众的桥梁和纽带。云南西双版纳边境管理支队巴达边境派出所秉承“亲民、便民、为民”宗旨，以构建和谐警民关系、提升户籍窗口服务与管理水平为目标，以“我为群众办实事”为抓手，规范户籍窗口建设，努力提升广大群众的安全感和满意度，着力解决户籍管理中的积弊，得到了广大群众的充分肯定和广泛好评。

　　完善服务举措 打造“便民窗口”

　　“我又回来找你们啦，哪怕路难走一些也不怕，还是你们态度好，办事让老百姓放心。”辖区杨阿姨面带笑容走进该所户籍室。

　　该所为更好地为群众提供方便、快捷的户籍服务，推行完善“特事特办”、“急事急办”窗口，对确实急需办理户口、居民身份证等事项的群众，及时给予办理。设置“便民服务台”，备齐办理各种户籍、身份证业务需要的申请表格，并在明显位置张贴各类户籍申请表格填写参照样式，建立健全全方位窗口服务机制。今年以来，累计为360名群众办理了常住户口登记、注销、迁移等户籍材料，受到辖区群众一致好评。

　　主动上门服务 打造“流动窗口”

　　“老乡，请您收好这张小卡片，以后遇到任何户籍问题，都可以打电话给我，我都会及时回复您的疑问。”这是巴达所户籍民警姚天赋每次向群众发放警民联系卡时经常挂在嘴边的话语。

　　该所针对辖区偏远村寨部分群众年龄过大、出行不便的实际，主动发放警民联系卡，成立办证小分队，采取上门办证的方式，为群众采集身份信息，办理身份证件。今年以来，累计上门服务群众89人次，帮助22名困难群众顺利办理了身份证件。

　　做好疫情防控 打造“干净窗口”

　　每天早上的户籍室内，辅警门妞正在灵活运用手中的抹布、拖把和消毒剂，认真擦拭着指纹采集仪、签字笔及地面。

　　该所严格日常防疫要求，每日组织1名民警、1名辅警，按照内部防护标准规范操作，重点对户籍服务窗口进行消杀作业，确保消杀全覆盖、不留死角，同时严格落实“一人一登记”制度，对进出人员进行扫码、测温、登记，最大程度减少疫情传播风险。

　　强化教育培训 打造“高效窗口”

　　“我们会定期组织户籍民辅警对自身工作职责进行再强调，对群众需要办理出生申报、死亡登记、户口迁移等业务所需材料和办理流程进行详细讲解，让户籍民辅警更加熟练运用到日常工作中。”巴达所教导员邹清说道。

　　该所定期组织户籍民辅警开展学习讨论活动，及时梳理窗口岗位可能存在的办理速度、办事手续、服务态度等问题，并开展对照检查，提升服务群众的水平，定期组织社区民警开展户籍业务学习，提升“户籍+社区”协作能力，整体推进派出所户籍业务服务综合水平。

　　[责任编辑：徐天明]