自“我为群众办实事”实践活动开展以来，红河边境管理支队骑马坝边境派出所户籍窗口以“亲民、便民、敬民”的服务宗旨，切实把实事办好、把实事办实，不断促进窗口服务效能提档升级。

　　“亲民”——以党史学习教育为契机，经常性组织民辅警开展思想教育，切实将学习成果转化成为民服务的强大动力，做到在工作上换位思考，在态度上和蔼可亲，在理念上以民为本，杜绝“脸难看、事难办”及“冷、硬、横、推”等问题，以微笑面对每一名群众，热情解答群众的咨询和求助，打造户籍窗口新形象。

　　“便民”——始终把群众满意作为目标追求，针对残障人士、孤寡老人、五保户等社会弱势群体，开通户籍绿色服务通道，本着爱护老、弱、病、残、孕的理念，优先为其办理户籍业务；同时为群众提供环境优良的等候区、饮水机，以及免费的打印、复印服务，在显眼位置摆放各类申请表格填写参照样式，最大限度让群众感受到便民服务的实惠。

　　“敬民”——秉承着“有盐同咸，无盐同淡”的理念，通过召开警民座谈会、设立意见箱、发放问卷调查表等方式，了解群众对于部门窗口业务的办理需求，对窗口民辅警工作方式方法的意见建议，及时查纠整改执法方式和服务态度存在的不足，切实做到想群众之所想、急群众之所需，全力打造人民满意的“文明窗口”，真正让群众带着“烦心事”来、带着“顺心事”走。

　　[责任编辑：徐天明]