“警官同志，我家小孩8岁了，能办身份证吗？”“当然可以，我们把他抱过来人像采集区。”

　　11月22日，怒江边境管理支队古登边境派出所迎来了新的一周，来访群众熙熙攘攘，每个人的脸上透过口罩露出了工作日应有的那份匆忙，一对父母背着身后的孩子在来访群众中并不显眼，背上的孩子从母亲身后紧裹的襁褓中透出稚嫩的脸庞，正在登记群众来访信息的户籍民警通过基础判断发现该群众背后的孩子似有“异样”。主动询问得知，孩子患有先天性智力障碍，如今来所办理身份证业务，是为了后续方便为孩子治病。

　　了解情况后，该所户籍民警主动为“折翼的小天使”开辟了绿色通道，相片采集过程中，因为孩子身患疾病且年龄尚小，头部无法正视前方，不会主动看镜头，拍照时嘴巴会不自主张大，这给拍摄带来了极大的难度，为此，户籍民警通过动作模仿、轻抚安慰、轻声呼喊、整理衣物等方式吸引孩子的注意力，经过不懈努力最终将孩子的照片上传成功。后续的指纹采集也是一个不小的挑战，孩子十个手指紧紧握着不肯松开，民警通过话语引导、按摩、哈气等方式，成功采集到两枚指纹信息。当民警将身份证领取凭条递给孩子的父母时，他们连声道谢：“真是辛苦你们了，为了我家孩子费了这么大力，谢谢！”

　　始终以来，该所民警始终秉持真心实意为群众办实事、做好事、解难事的服务理念，将群众反应的每一个需求记在心中、落在实处，在服务群众的道路上用扎实、务实、真实的实际行动奏出了一曲曲动人乐章。

　　[责任编辑：徐天明]