为进一步深化“我为群众办实事”实践活动，进一步夯实基层基础，红河边境管理支队河口边境管理大队以主动服务、微笑服务、贴心服务等亲民便民措施，倾听民众心声，回应民众期待，主动接受民众意见建议，不断强化民辅警的群众观念和宗旨意识，切实增强辖区群众安全感和满意度。

　　加强走访沟通，走“和谐”路线。以“排查化解，信息研判，普法宣传”为抓手，深入群众开展矛盾纠纷大排查，确保把矛盾纠纷消灭在萌芽状态，努力营造和谐氛围。结合“百万警进千万家”活动，深入走访孤寡留守老人、儿童等，开展访谈帮扶活动10余次，结合平时掌握情况，总结整理目前群众最关心的几个问题，并依轻重缓急制定了解决对策，逐个解决。通过面对面的沟通交流倾听群众心声，感受群众期待，主动接受群众意见建议30余条，不断强化民辅警的群众观念和宗旨意识，从感情上拉近与群众的距离，拓宽了服务群众的渠道，密切了警民关系。

　　提升警务基础，走“保障”路线。充分运用好乡、村干部、网格员、当地辅警地熟人熟的优势，加强对辖区危爆单位、流动人口、出租房屋，重点企业场所等各类基础信息采集，并将采集的300余条信息逐项录入社区警务平台，及时维护信息系统，确保各项信息“完整、准确、鲜活”。同时强化检查督促，及时消除安全隐患和纠正不规范经营。通过视频巡查和实地检查，经常性开展行业场所治安检查工作，督促场所业主守法规范经营，按照相关法律法规要求落实好场所管理及信息报送工作。

　　强化治安稳定，走“平安“路线。结合辖区实际情况，发动20名政府工作人员、70名群众积极参与管边控边。形成强大的联防合力，采取定点、错时走访等方式进行管控，全面加强边境地区安全稳定。充分发挥二线查缉点效能，采取公开与秘密，固定与机动相结合，集中优势警力，有机发挥巡、防、追、堵、打等作用，最大限度过滤各种不安全因素，确保不出现任何疏漏，提高管控的综合能力。

　　优化便民服务，走“亲民”路线。对前来办事的群众实行微笑接待、微笑问候、微笑讲解，做到群众询问有应声，处理问题有回声，听到表扬有谢声，做好群众的“暖心人”，发放警民联系卡90张，规范便民服务指施制度，制作业务办理流程。坚持窗口服务与上门服务相结合，在做好日常窗口服务的同时，延伸“窗口服务”触角，推出“流动服务”措施，对孤寡老人、行动不便的老、弱、病、残人员实行上门服务，帮助完善相关材料，开展送证上门服务。依托居民身份证办理“好差评”系统、云南公安警务综合评议，公开举报电话主动接受社会各界的监督，尽最大限度为群众报供贴心服务，做好群众的“贴心人”。

　　[责任编辑：徐天明]