通常，办理或补办身份证需要本人到所在辖区派出所户籍经过采集人像、指纹等程序即可办理，但这对一些特殊困难群体来说，就不那么容易了。

　　日前，防城边境管理支队防城边境派出所社区民警在开展“百万警进千万家”活动入户走访时了解到，防城区鲤鱼江村的许某和中山路的陈某因患有精神障碍疾病多年，不便到派出所户籍办理二代居民身份证，户口已被注销，导致无法正常享受国家相关惠民政策，这无疑给二人生活带来极大不便。

　　为深入贯彻落实便民利民措施，解决辖区群众实际困难，提高派出所服务水平和效率，防城边境派出所民警携带照相设备主动上门为许、陈二人办理身份证。但身患精神障碍疾病的二人见到家中有陌生人来访，一直烦躁不安，在拍照过程中一直躲避镜头想要逃离，十分不配合。经过家人亲切安抚和民警真诚交流，二人抵触情绪才稍稍缓和，民警也顺利采集到了许、陈二人的人像信息。

　　11月29日，该所户籍民警告知社区民警许、陈二人的户口已经补录成功，当天下午，社区民警便驱车来到防城区鲤鱼江村和中山路，亲手将户口本交到许、陈二人的家人手中。许某的母亲从民警手中接过户口本，不停翻看抚摸，激动得连忙向民警道谢：“太感谢你们了，我女儿她终于重新入户了！”说完，用手抹了抹眼中的泪水。临走前民警告知许某母亲：“你女儿的身份证大概一个星期后就可以办好，到时候我们会送来给你。”许某母亲则一边热情送着民警，一边不住感谢。

　　群众之事无小事，点滴关爱暖人心，防城边境派出所始终坚持为民服务初心，着力解决群众的“急、难、愁、盼”，全力提高群众的安全感和满意度，热情、细心服务的工作态度也赢得群众的一致称赞。

　　[责任编辑：徐天明]