他们，从白天到黑夜，始终坚守在疫情防控第一线、始终义无反顾冲锋在前、始终战斗在疫情防控的最前沿；他们的心总是温暖如春，他们的语言总是如沐春风，他们的服务总是无处不在。他们是——呼伦贝尔边境管理支队满洲里北屯边境派出所民警，他们用最真挚的情感为群众服务，他们用真诚的心感动着千千万万的人。

　　瞬间一：送迷路老人回家

　　“大爷，您家住哪啊？有没有家人的联系方式啊？”11月29日，派出所巡逻民警发现一位骑电动老人在街上徘徊。

　　寒冷的冬天，老人被冻的瑟瑟发抖，民警发现老人不能准确的提供住址等信息，便将老人带回所内，得知老人还未吃早饭，民警为老人端来热气腾腾的面条和热水。通过与老人沟通，得知老人患有阿尔兹海默症，忘记了自己的住址。随后，民警通过调取社会面监控对老人行动轨迹进行排查。最终，查询到走失老人系居住在辖区廉租房的居民赵某平，民警立即将老人送回家中。老人的儿子赵某看到民警将其父亲送回来，连声道谢：“太谢谢你们了，我父亲早上做核酸检测时，转个身的工夫就找不到了，我从早上到现在一直在找，真是太感谢你们了”。民警告知赵某，一定要看护好自己的父亲，尽量不要让其单独外出。

　　瞬间二：为群众送去爱心粮

　　“谢谢你们警察同志，谢谢你们送来的爱心粮油包。”12月2日，黑龙江籍建筑工人王某某感动的说。

　　因疫情期间火车停运，王某某等5名工人滞留在满洲里市。目前住在某工地宿舍内，生活物品及食物目前已全部消耗，今天一天粒米未进，实在坚持不下去了，想请民警帮忙。接到求助后，民警立即与其工地所在的社区工作人员联系为其代购生活物资，得知物资需要预定，次日才能配送后。民警迅速将派出所储存的米、面、油、蔬菜等制成作爱心粮油包，马不停蹄的送往求助群众家中。仅有30分钟便解决了5人的物资需求，最大限度的保障民生需求。

　　瞬间三：帮群众取钥匙开门

　　“您好，我是某小区居民，我下楼做核酸时把钥匙落在家了，现在进不去家门了，请帮帮我！”12月3日，派出所接到群众李某某求助。

　　李某某父母于12月1日在满洲里某酒店内集中隔离，自己独自在家，当日下楼做核酸时忘记带家门钥匙，疫情期间，开锁公司均不营业，但其父母身上有备用钥匙，请求民警帮其到隔离酒店取回。民警随即与隔离酒店负责同志联系，在与隔离人员不接触的情况下取回钥匙，消毒后交给李某某。李某某激动地表示，在特殊时期，民警如此贴心，把群众的小事当大事解决，令她十分感动。

　　瞬间四：为群众送去“救命药”

　　“警察同志，我现有的药吃完了，帮我从家拿出来，可以吗？我一天不吃药不行的”12月5日，接到尚都国际居民刘某的求助电话。

　　刘某称其患有慢性疾病需长期吃药，前期备用药品已经吃完，现在身体出现不适，目前在集中隔离，无法返回家中取药，只得向民警寻求帮助。民警接到求助后第一时间驱车前往求助群众的家中为其拿药。在保障自身安全的前提下驾车将“救命药”送到刘某手中，并嘱咐其在隔离期间一定要照顾好身体，身体不适第一时间联系医护人员。“谢谢你们了，疫情期间还麻烦你们，你们一定要做好防护啊，太感谢你们了。”刘某连声说道。

　　瞬间五：人命关天分秒必争

　　“感谢派出所，感谢民警，我母亲失联的这几个小时，我都要崩溃了，太感谢你们了，我都不知道怎么感谢你们了。”程某某对着电话这头的民警激动地说着。

　　12月13日，家住某封闭小区程某某打电话求助，称其目前正在集中隔离，母亲李某某独自在家中居家隔离，但是一上午微信、电话都没有回应，母亲患有严重的心脏病，非常担心她的安危。人命关天，分秒必争。派出所民警立即穿戴好防护装具前往程某某的家中查看，发现其母亲在家中平安无事，只是手机没电关机了。民警确认情况无危险后，对其母亲进行叮嘱，独自在家要注意安全，身体不舒服及时联系医护人员，手机要及时充电保持畅通。

　　瞬间六：线上解决群众困难

　　“警察同志，现在能送身份证吗？我着急用。”12月15日接到辖区居民于某某的求助。

　　因突发疫情，于某某11月初新办理的身份证未能及时领取，她的各项银行业务无法进行正常支付，无法购买生活物资成了她面临的首要问题。民警得知这一情况后，立即核实其身份信息，由于于某某目前处于居家隔离状态，无法将身份证件送到她手中，于是民警添加其微信号，通过微信帮她传输身份证件照片，完成银行业务激活。看到问题迎刃而解，她通过微信向民警多次表达了感谢，并说道：“疫情期间都已经你们这么忙了，还能在细微的事情上继续照顾到我们人民群众，真的帮了我大忙了，为你们点赞！”

　　瞬间七：接隔离群众回家

　　冬日暖阳下，一辆辆写着 “北屯边境派出所接您回家”的大巴车整装待发，此次车程的终点站是家。

　　“回家啦！回家啦！终于可以回家啦！太激动啦！”

　　“警察叔叔你们辛苦了，回家以后我会乖乖在家的。”

　　为确保稳步解除集中隔离人员转运工作，派出所安排专门人员和车辆进行全程接送，并提前对其居家环境进行全面消杀，待隔离人员返回家后，将继续跟进返家人员做好居家隔离及后续的医学观察，对相关物资的供应制定了详细的计划。

　　一幕幕暖心服务群众的故事在不断上演，北屯边境派出所将继续全力做好疫情防控工作，永葆为民初心，为群众解决受疫情影响急难愁盼的实际困难。

　　[责任编辑：徐天明]