户籍窗口是与群众关系最紧密，沟通最频繁的窗口，其服务群众质量的好坏，直接影响到公安机关的整体形象。为进一步提高群众安全感满意度，方便群众办理户籍业务。近日，怒江边境管理支队马吉边境派出所积极推行户籍窗口节假日错峰工作制、电话咨询预约等便民利民举措，最大限度方便群众办理户籍业务。

　　该所本着“以民为本、服务第一”的思想，坚持“便民、快捷、高效”的户籍工作方法，采取有力措施提升户籍业务效能。一是规范办事流程。在户籍窗口规范设置标识标牌，分别摆放宣传资料，办事须知等物品，着力让群众感受到贴心服务。努力使群众明白、请群众监督、让群众满意。二是注重服务礼节。着重在提高户籍服务水平和树立良好形象上下功夫，要求工作人员规范着装、使用文明语言，要求窗口民辅警做到来有迎声、问有答声、走有送声。三是强化便民措施。采取节假日户籍民警、辅警轮流上班模式，开通电话、微信预约办理业务，努力实现全天候受理户籍业务。针对身体残疾行动不便的群众，采取上门办证和送证上门服务，真正做到让群众省心、舒心、称心。

　　据了解，今年以来，该所户籍窗口共受理户籍业务2048件，节假日期期间为辖区群众办理二代证业务208件，电话、微信咨询预约150余人次。真正做到了方便群众，服务群众的效果，受到辖区群众一致好评。

　　[责任编辑：徐天明]