“窗口工作人员的态度非常好，热情，有耐心，业务熟练，一次性包过。”刚刚在怒江边境管理支队上帕边境派出所办证大厅办理完业务的普先生说。

　　榜样是催人奋进的先锋，为更好地服务人民群众，让雷锋精神在新时代移民管理警察身上继续传承，怒江边境管理支队上帕边境派出所全力打造窗口“五点、五心”微笑服务新名片，完善服务措施，规范服务行为，提升服务质量，要求窗口民辅警实行文明服务、微笑服务，切实把户籍窗口建设成为“便民、高效、优质”的服务窗口，努力让群众在窗口感受到温馨与关怀。

　　“五点”：群众来窗口，必然三遇到紧急且自己无法处理的问题、难题。所以，我们对待群众时要做到，微笑多一点、话语柔一点、环节少一点、告知详一点、效率高一点。

　　“五心”：接待办事群众要热心、诚心、耐心、细心、静心，不得把个人情绪带到工作当中，闹情绪、耍态度；对办事群众提出的意见、建议和批评，要认真倾听，耐心解释、虚心接受，做到有则改之无则加勉。

　　上帕边境派出所办证大厅以微笑服务把警民关系更拉近一步，也得到了群众的认可，受到了辖区群众的一致好评，树立了良好的移民管理警察新形象。

　　[责任编辑：徐天明]