“大叔，这里有板凳，您先坐一下。”“阿姨，孩子办理落户需要出生医学证明、父母的结婚证……”在怒江边境管理支队洛本卓边境派出所户籍大厅，你总能看到一个熟悉的身影，她热情服务每一位来访群众，耐心细致地为群众讲解每一个疑难杂症，不论是休息日还是节假日，她都坚守在岗，只为群众在最着急的时刻能为他们第一时间解决困难，用细心、耐心、真心办理群众各项业务，将“铿锵玫瑰”花香飘落在户籍大厅每一个角落，她便是户籍辅警李义妞。

　　擦桌子、拖地、消毒这是李义妞每天上班的第一件事，她总说，卫生打扫干净了，不仅自己办公方便，群众办事也舒心。自实行户籍窗口全面放管服改革以来，她认真践行“只跑一次”服务理念，耐心细致为群众讲解各类户籍政策，创新推出“三个一”服务，一杯水、一张板凳、一张笑脸，始终面带微笑，做到来有迎声，送有走声，协助民警积极开通24小时电话服务热线、“户政＋”、绿色通道、预约办理等便民举措，用心用情服务每一位群众，并积极征求群众的意见建议，努力改进工作方式方法，提升办事效率，从事户籍工作3年来，群众幸福感、满意感得到有效提升。

　　她还利用街子天、节假日等时间，与同事深入辖区主干道、农贸市场等场所，通过发放宣传单、现场讲解的方式，向群众讲解《中华人民共和国居民身份证法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规，向群众讲解迁移落户、身份证办理等知识，并通过典型案列，宣传冒领他人身份证、骗取户口的违法行为及后果，引导群众自觉遵守各项法律法规，提升法治意识，为法治中国建设贡献自己的力量。

　　一次在办理户籍业务时，李义妞得知，辖区光某因身体原因，不能及时到派出所办理身份证业务，导致长时间没有办理二代身份证，致使个人医保不能正常使用。随后，她立即向户籍民警汇报，得到所领导同意后，她与同事驱车15公里山路，徒步行走3公里上门办理身份证业务，到达老人家中为其整理仪表、采集照片、录入信息，及时解决医保等问题。工作期间，李义妞共累计为困难群众上门办证30余证，极大的方便了群众办事，得到了群众们的一致好评。

　　虽然户籍窗口没有抓捕现场的惊心动魄，也没有审讯室的斗智斗勇，但这里是服务群众、温暖群众的最前沿，警民连心桥的搭建者。在每一个户籍大厅里，有许许多多的户籍民辅警向李义妞一样，他们默默无闻、无私奉献，始终践行全心全意为人民服务的宗旨，诠释着自己的初心使命，在平凡的岗位上绽放着自己的光芒。

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