“由么”一词为傈僳语，意为“自己人”的意思。近期，怒江边境管理支队架科底边境派出所户籍大厅办理业务的群众惊讶的发现来了一位会讲傈僳语的警官，让群众倍感亲切，这事已经在辖区群众中悄悄传开了。

　　语言交流障碍，曾是困扰提升户籍窗口服务质量的重要因素之一。多年来，这个问题一直未得到解决。2021年，随着一位傈僳族警官的到来，这个问题迎刃而解。这位被群众称为“由么”的警官名叫开友四，来自福贡县石月亮乡，是一位地地道道的傈僳族小伙。

　　志在四方，却牵挂家乡人

　　2012年12月，正在上高中的开友四立志要走出峡谷，去看看外面的大千世界，于是参军入伍来到原云南公安边防总队红河支队服役，实现了自己保家卫国的梦想。经过不懈努力，终于在2017年考入原公安边防部队广州边防指挥学校，成为一名警官。因为深爱这片土地，也牵挂着这片土地上乡亲们，2020年7月，开友四从学校毕业后，本该回红河边境管理支队工作的他，主动申请回到家乡怒江州福贡县工作。回家乡工作既是私情，更是大爱，不忘来时路，方能更远行。

　　万水千山，却能跨越时空

　　3月8日，一个陌生电话打进架科底边境派出所值班室，来电话是陕西籍男子，取了架科底籍妻子，想把户口迁移至陕西，看能否网上办理。陕西到怒江，相隔万水千山，考虑到这对夫妻来回花费巨大，且不利于疫情防控，业务需求也符合“跨省通办”相关要求，开友四及时受理了该项业务。期间，开友四发挥自己懂傈僳语的优势，直接致电该女子核实情况。在核实完其身份后，向其讲清楚办理该项业务的相关要求。通过两地户籍民警的共同努力，在当事人的积极配合下，该女子顺利完成了跨省户口迁移工作。

　　小举措，大爱心。一个“跨省通办”，免去了一对夫妇跨越万水千山的舟车劳顿，给群众省下的是真金白银。此举，充分展示了移民管理警察高效、专业、亲民的良好形象，也进一步密切了警民关系。

　　倍感亲切，却有火眼金睛

　　“怒阿时拖俄沙拉念啊？”这句话，开友四每天都要重复很多遍，意思是“你要办什么业务？”这句纯正的傈僳话，让每一个步入户籍室的群众都倍感亲切。

　　倍感亲切，却有火眼金睛。近日，一名女子拿着户口簿来到派出所说自己年龄错了，要求更改年龄。受理业务后，开友四立刻察觉到了异样，该女子神色慌张，户籍年龄50多岁，真实年龄才26岁，这恐怕不是简简单单的搞错了。通过现场询问、查询系统，初步判断为冒用他人身份骗领居民身份证人员。开友四不动声色，以需要领导签字未由，立即调阅该户籍业务档案，并联合社区民警对相关情况进行调查，立刻查证了该女子冒用他人身份骗领居民身份证人的违法行为。目前，该女子已交办案中队负责调查处理。

　　天色虽晚，却服务始终在线

　　3月15日20时许，户籍室已经下班。开友四正准备去锻炼身体，突然接到电话“喂，阿四，有活干了，出来一下”。开友四二话没说，穿好制服，做好防疫措施来到户籍室门口，用傈僳话问道：“怒阿时拖俄沙拉念啊？”原来，桑女士是缅籍婚嫁妇女，其丈夫为架科底乡人，现在泸水市易地搬迁安置点居住。因路途远，加之白天去医院体检，所以耽误耽误了一段时间，不知不觉已经到了晚上还需要办理完户籍业务赶回六库家中。

　　了解情况后，开友四安慰桑女士和丈夫不要着急，表示可以提供延时服务，并带领桑女士和她丈夫两人做好登记、测体温、扫两码、询问近期活动轨迹。就这样，开友四又重新开启办公模式，打开电脑，帮桑女士写申请书，并指导她填写名字，按手印。熟练地办理了缅籍婚嫁妇女身份识别卡年检业务。

　　天色虽晚，却服务始终在线。临走前，桑女士丈夫说到“真是不好意思，耽误你们休息了！”“没关系，没关系，这是我们应该做的。”

　　[责任编辑：徐天明]