“您好！这里是鹿马登边境派出所户籍室，请问你需要咨询什么业务？”“您好，您需要办理什么业务？”在鹿马登边境派出所户籍窗口，这样的话语，户籍辅警陈英你每天都要重复几十遍。

　　陈英你，女，2018年8月加入公安队伍，从事户籍辅警岗位，协助民警开展户籍管理工作。她在为人民群众办理的一桩桩小事中，融洽了警民关系，在属于自己的三尺平台间展现着公安辅警的时代风采。

　　群众心中的“呢嘛只苏”

　　有一种岗位叫户籍辅警，任务重、难度大、重复性强，在这里没有精心动魄的案件侦破故事，没有婉转曲折的抓捕情节，也没有感人至深的动人事迹，甚至连几张像样的工作照片都没有。正是在这样的岗位上，她不但没有觉得工作枯燥繁复，反而数年如一日地保持着对群众的耐心细致，用与群众的点点滴滴诉说着她的“英勇事迹”。

　　2020年，在清理无户口人员时，陈英你通过细致的工作，在与办事人员闲聊中发现外嫁河北的曲大妈户口由于历史原因，户籍信息遗失，无任何身份证件，无法返乡恢复户口。陈英你了解情况后，知道没有户口对于远在他乡的人来说就意味着没有“根”，便立即向户籍民警进行了汇报，并主动联系相关单位，最终为曲大妈争取了异地采集人像信息，恢复了户口，并办理了二代身份证。在4年的窗口工作经历中，这样的“小事情”不胜枚举，她的细致贴心给群众留下了十分深刻的印象。

　　认真做只能把事情做对，用心做更能把事情做好。陈英你时刻把群众满意作为工作准则，将耐心、细致充分发挥到工作中，想群众之所想，急群众之所急，解难解之事，办难办之证，被群众亲切的称呼为“呢嘛只苏”（傈僳语意为“贴心人”）。

　　群众眼中的“小蜜蜂”

　　户籍窗口工作繁琐复杂，薄薄的户口本记载着每一个家庭的社会关系，小小的身份证影响着每一名群众的日常住行。这份看似简单的工作，却包含着户口登记、注销、迁入、迁出、变更、换证等30多种常见业务，稍有疏忽和不慎，就可能给群众带来无法弥补的损失。陈英你常常默默的对自己说，既然选择了这个岗位，一定要把工作干好，不能给民警添堵，更不能给群众添乱。

　　经常临到下班时，户籍室仍然还有很多群众未办完业务，原本可以下班的她也总是坚持将群众的事情办完才离开，她说宁愿自己加个班，也不会让群众跑两次路。正是怀着这样的坚定信念，4年以来，她一直保持了业务登记工作“零失误”，群众接待“零投诉”，工作成效得到了群众的一致好评。

　　风雨彩虹、铿锵玫瑰，怀揣着对公安工作的热爱与追求，她始终在这平凡的岗位上执着的坚守，用小蜜蜂一样的勤劳在鹿马登边境派出所尽情的飞舞。

　　群众口中的“孺子牛”

　　在派出所工作了4年，她的感受就是“忙”、“累”。可是不管多累，只要穿上那身警服走到群众中间，她又带着真情笑靥如花了。有人问她，为什么每天都能这么热情洋溢呢？她说每天看着不同的群众兴高采烈的来办事，满心欢喜的离开，就是最大的收获，你说，我能不热情吗？这句话陈英你可不只是说说而已，她每天都用实际行动在践行着这句话。

　　今年元旦，陈英你因阑尾炎做手术，医生要求她卧床休息一周。但是时值派出所户籍清理的关键阶段，为了给民警分担压力，让户籍清理工作如期推进，陈英你不顾家人反对，在休息2天后就返回岗位，全情投入到户籍工作中，以最快速度回到角色，她舍小我顾大局的敬业精神，赢得了所领导和同事们的一片赞誉。

　　4年窗口工作，陈英你圆圆的脸上总是洋溢着温暖的笑容，仿佛没有什么事情可以成为她的烦恼，在这小小岗位上，她用自己过硬的业务能力做出了不俗的成绩，用坚守和积极向上的态度展现了自己的“巾帼风采”，用行动践行了公安机关“为人民服务”初心使命。

　　[责任编辑：徐天明]