在云南怒江鹿马登边境派出所里有这样一群人，他们始终秉承全心全意为人民服务的工作理念，坚持便民、利民、为民的工作原则，为鹿马登辖区两万余名群众提供最优质的服务，用饱满的热情展现着移民管理警察的时代风采！

　　上门办证解民忧

　　“我家奶奶的身份证丢了，但是她今年已经90岁了，眼睛看不见，走不动路，该怎么办理身份证啊？”5月26日，鹿马登边境派出所户籍室接到这样一通咨询电话。

　　了解情况后，该所民辅警带着照相机、三角架、背景布等装备，前往辖区亚坪村为耄耋之年的杜奶奶上门办理身份证。梳理头发、整理衣服、搀扶老人坐下、拍摄身份证照片、采集指纹信息，一气呵成，顺利为杜奶奶受理了身份证。随后，民警承诺在身份证办好后将会为杜奶奶送证上门。

　　6月12日，民警成功将身份证送到了杜奶奶手上。为杜奶奶办证的工作已然到达目的地，但为民服务的道路从来没有终点。近年来，鹿马登边境派出所始终把深化便民服务举措放在首位，主动帮助老、弱、病、残等特殊群体上门办证、送证上门，切实从小事做起，从服务人民抓起，用实际行动为群众办实事、解忧愁。

　　“跨省通办”疏民困

　　5月31日，群众普某匆匆走进了鹿马登边境派出所，焦急的向民警求助到“我妹妹昨天打电话给我说，她生病了需要住院，但因为没有户口，办不了住院手续，也报不了医保，希望你们能尽快帮我妹妹登记户口”。

　　想群众之所想，急群众之所急。该所民警秉承全心全意为人民服务这一根本宗旨，迅速为普某妹妹开展户口恢复工作。查询档案、收集辨认照片、全国人像比对、走访同村村民、制作相关人员笔录。经过多方努力后，民警初步确定了普某妹妹杜某身份。但由于杜某当前身处河北，没有任何身份证件，无法返回鹿马登配合开展户口恢复工作。该所户籍民警急中生智，借鉴“跨省通办”工作模式，主动联系到河北三星口派出所民警寻求协助。

　　经过多名民警三日的连续奔波，该所成功为杜某恢复了户口，彻底销掉了杜某十多年的“黑户”。

　　今年以来，该所民辅警矢志践行服务人民这一初心使命，依托“跨省通办”模式成功为36名需跨省办理业务人员办理户口业务，切实用实际行动办好了群众每一件“小事”，用热心与真情温暖着辖区每一位居民，用“全心全意”构筑了深厚的警民情。

　　全天候服务暖民心

　　“我女儿明天要去外地上学了，但是身份证找不到了，现在还能不能办理啊？”

　　6月6日，当夕阳褪去了最后一抹酡红，户籍室的门也准备合上，户籍咨询专线突然响起，户籍民警小唐接起电话后听到那头传来了这样急切的声音。一向喜欢“晚点”的小唐毫不犹豫的答复到“你现在过来吧，可以办理的”。

　　三十分钟后，咨询人范某带着女儿来到了户籍室，小唐如约为小范办理了临时身份证，并嘱咐小范出门在外一定要妥善保管身份证。接过临时身份证的范某父女露出了满意的笑容。

　　“我们是窗口服务人员，得懂得换位思考，要体谅群众下山办证的不容易”小唐常常这样对辅警们说到。长期以来，该所户籍窗口始终坚持延时服务、预约服务等多项便民利民新举措，竭力做好群众办事“最多跑一次”，解决了辖区“不赶趟”群众常吃闭门羹的难题。

　　细微之处知真情，细小之事见真功。他们没有精心动魄的案件侦破故事，也没有婉转曲折的抓捕情节。他们在平凡的岗位上，将“全心全意为人民服务”融入到每一件小事之中，用即时、优质、高效点亮服务窗口这个大舞台，努力拉近公安机关与群众的距离，为警民鱼水情谊增添了温情的一笔。

　　[责任编辑：徐天明]