今年以来，怒江边境管理支队洛本卓边境派出所切实增强服务意识，努力把服务窗口办成人民群众的便民窗口，提升服务群众的水平，提高群众满意度，积极创新便民服务举措，不断促进窗口服务效能提档升级。

　　改进服务方式，提高群众满意度。组织户籍民警、辅警开展培训，积极改进服务态度，提高服务效率和质量，融洽警民关系，在态度上和蔼可亲，在理念上以民为本，对咨询户籍业务相关事宜的群众，一次性告知相关业务办理条件、程序和提供材料，微笑、耐心、细致、文明解答，切实做到户籍办理“最多跑一次”，真正为群众“办好事、办实事”。

　　拓展宣传形式，提升服务效果。民警、辅警利用入户走访等时机，通过发放户籍宣传手册、面对面讲解的方式，积极向辖区群众讲解户籍办理的流程、所需材料、注意事项和“放管服”改革新举措，不断提升群众业务知识水平及法治观念，使“放管服”便民利民措施真正落到实处。

　　倾听群众声音，解决群众困难。擦“亮”服务门面以提高人民群众的满意度为出发点，坚持“群众利益无小事”工作理念，对前来办理业务的群众，符合条件的及时办理，不符合条件的一律做好解释工作，用优质高效的工作效率满足群众的需求，进一步提升群众满意度。充分考虑弱势群体的现实需求，针对辖区老年群体、残疾人等特殊困难的群众，民警主动上门服务，开辟“绿色通道”，实行“特事特办”，切实做到想群众之所想、急群众之所需。

　　[编辑：宋刚]