近日，怒江边境管理支队洛本卓边境派出所在日常办理户籍业务中，深入推进“放管服改革”，紧紧围绕“我为群众办实事实践活动”把新时代枫桥经验落实在公安服务窗口，增强服务意识，积极作为，用心服务，不断提高群众的幸福感和满意度。

　　提高服务水平，贴心做好服务工作。该所户籍工作人员始终秉承“为人民服务”的宗旨，甘为人民的孺子牛，通过定期开展户籍窗口工作人员工作行为培训，规范服务语言，提升专业素养。针对许多群众不会说普通话的特殊情况，提供双语服务，耐心为群众解答各项疑难问题，高效办理了各项业务，有效拉近了与群众的距离、提升了工作温度，办事群众高高兴兴的来，心满意足的返回。

　　畅通“绿色通道”，用心提高服务质量。针对户籍室业务办理人员多群体性的特点，该所户籍工作人员畅通“绿色通道”，在醒目位置放置老年人、残疾人、行动不便人员等特殊群体优先提示牌。同时，针对本人办理户籍业务不能到场或他人无法代办的特殊情况，户籍室工作人员拓展工作渠道，全力疏通为人民服务的最后一公里，通过电话告知、视频连线，提升工作服务质量，让群众少跑腿，民警多用心，赢得业务办理人员的点攒。

　　简化便民服务，全心节省群众时间。身份证是居民出行的“通行证”，但丢失身份证的情况也在所难免，以前居民身份证丢失只能向户籍所在地公安派出所申领，来回奔波的办理流程给许多出门在外务工的群众带来了许多时间和经济负担，身份证异地办理便利，拓宽给群众提供异地申领居民身份证的便民服务，科学引导群众就近办证、减少奔波，在短时间内拿到有效证件、节约成本。

　　户籍民辅警始终秉持“服务至上、热情接待”的原则，将户籍窗口作为构建警民和谐关系的第一线，真正做到全心全意为人民服务，杜绝“冷、横、硬、推”的工作态度，不断提升派出所户籍窗口服务质量、服务效率、服务水平，提高人民群众的满意度。

　　[编辑：宋刚]