随着内地与香港人员全面恢复正常往来，连通双城生活的作用被激活，沉默已久的口岸将为深圳高质量发展注入新活力、增添新功能。皇岗出入境边防检查站移民管理警察始终秉持“以人民为中心”理念，在恪尽职守，确保国门边境安全无虞的同时，不断优化勤务模式，细化查验流程，深化交流合作，固化措施标准，竭诚为每一名出入境旅客提供优质高效和人文关怀的暖心通关服务体验，赢得了社会各界的广泛认可。

　　护送脚伤少年便捷通关

　　“我的孩子腿脚不便，难以行动，你们能帮帮我们吗？”“请放心，孩子现在哪里，我们马上安排同事过去。”2月7日下午15时42分，正在福田口岸入境大厅勤务督导台当值的执勤十二队队领导突然接到群众电话寻求帮助。

　　经详细了解，该名少年姓罗，香港籍，今年15岁，由于近期运动不慎受伤导致左脚韧带断裂无法行走。此次是单独入境，其家长均在内地未暇陪同。因少年自己无法长时间徒步从港方进入深圳，其家长无奈之下遂寻求边检民警给予帮助。获悉情况后，队领导快速反应，立即派一名青年民警推上轮椅车赶去入境桥头深港分界线处，接力港方人员护送其安全便捷通关。执勤民警小心翼翼地协助少年安全转移至轮椅车上，一路推行至入境大厅特别通道办理查验手续，并将他送至口岸外与其等候的家长面前。

　　“还好有阿SIR帮助，不然都不知道该怎么办，真的太谢谢你们了！”看到自己的儿子被民警安全推送过来后，少年家长由衷坦言道。 “您客气了，全心全意为人民服务就是我们的宗旨，也是职责所在！”年轻的移民管理警察抹去头上一把汗水如是说。

　　急寻失主解糟心事

　　“没想到你们这么快就解决了我的糟心事，真是太感谢你们了！”电话里头失主欣喜而激动地向边检民警表达谢意。原来，2月6日下午19时30分许，执勤十二队民警在福田口岸入境大厅巡逻时捡到一份旅客遗失物品，内有钱包、红包、香港护照等贵重物品。

　　队领导接报后第一时间通过大数据寻找失主，很快联系到了正为遗失护照而烦躁郁闷的失主黄女士，令其喜极而泣，万分感激地连声道谢，并在电话沟通中与民警约定次日前来办理失物认领手续。

　　小善传递大爱，善举温暖人心。7日下午，因临时有急事未能前来领取遗失物品的黄女士，委托了安先生携带其证件复印件和受托材料等赶到福田口岸入境大厅边检勤务督导台认领。经执勤民警认真核实安先生身份和相关材料无误后，将黄女士遗失物品完璧归赵。临走前，失主受托人对移民管理警察高效严谨、竭诚为民的服务态度和暖心善举表示感谢和点赞。

　　事后，拿到失而复得重要物品的黄女士还特意致电皇岗边检站民警表达真挚谢意。“想群众之所想，急群众之所急”不仅仅只是一句话，而是每一位移民管理警察扎实开展“我为群众办实事”主题实践活动的生动写照。借此，皇岗边检站提醒广大出入境旅客，目前皇岗、福田口岸通关客流不断增多，请注意保管好自己的贵重物品，避免不必要的损失。

　　[编辑：宋刚]