“我的赴港签注过期了，可今天有急事就过香港，请问我该怎么办？”4月3日，一名内地旅客吴女士来到福田口岸出境大厅勤务督导台前焦急地询问皇岗出入境边防检查站执勤民警。

　　“你好女士，这是我们‘咨询服务小指南’，上面清楚地告知了深圳市内赴港澳签注自助办理点地址，并且贴心地标注了办理点距离福田口岸的公里数，您着急的话，可以选择最近的签注自助办理点办理。”当班的执勤十五队三级警长陈滨滨耐心解答道。

　　“唔该晒，我这就赶过去办理！这份小指南的TIPS都是我平时遇见的问题，我可以带走一份随身携带吗？”吴女士高兴地说。 

　　自我国实施新冠病毒感染“乙类乙管”，深港陆路口岸全面恢复内地与香港人员正常往来后，群众出入境需求日益攀升，福田口岸日均出入境旅客量逐步增加。皇岗边检站主动服务国家发展战略，全力优化口岸通关环境，着力提升边检政务服务质量，在促进开放发展上奋楫先行。为回应广大出入境旅客的新需求新期待，近日，执勤十五队以解答通关旅客常见“疑难杂症”为问题导向，精心推出《旅客咨询服务小指南》，受到通关旅客一致好评。

　　据了解，该队根据执勤工作经验建立了“旅客常见问题表”，通过定期汇总整理，并结合口岸通关实际与旅客需求，及时组织民警制作推出了《旅客咨询服务小指南》。此张《旅客咨询服务小指南》，正反面印有梳理归纳的“6告知1提示”，即：告知出入境办证地址及联系电话；告知驻地赴港澳签注自助办理点地址；告知回乡证遗失过期申办流程；告知快捷通道采集备案须知；告知深圳口岸开放时间及交通路线；告知三级移民管理机构微信公众号；提示出境旅客注意查看证件和签证(签注)两项有效日期。

　　“旅客咨询服务小指南”一经推出便获得广大出入境旅客一致点赞。不少旅客坦言，一张随身可以携带的小指南既节约时间又便捷通关过程。皇岗边检站执勤十五队负责人表示：“随着内地与港澳人员往来的全面恢复，广大出入境旅客商务交流、旅游购物、探亲访友的热情高涨，清明、复活节、五一等节假日接踵而至，预计出入境客流将进一步攀升。移民管理警察将夯实‘以人民为中心’理念，不断深化边检‘放管服’改革，优化便民服务举措，抢抓新机遇、开拓新局面，以优异成绩护航国门安全无虞、助力粤港澳大湾区和深圳“双区”建设发展！”

　　[编辑：宋刚]