“五一”前夕，西藏旅游进入旺季，全国各地前往西藏边境地区的游客络绎不绝，办证室大厅每天迎来热闹场面。西藏出入境边防检查总站执法调查支队办证室民警始终坚守岗位，提升窗口服务质效，有效应对办理边境通行证高峰。

　　作为第20届全国青年文明号集体，办证室树立“小窗口，大服务”理念，落实“我为群众办实事”各项举措，进一步优化简化办证流程，缩减办证时间，限时30秒内出证，确保每天将所有排队群众的业务办结，做到让群众“只跑一次”。提前制定勤务预案，合理安排现有警力，动态增加窗口数量，同时对办公设备进行检查维护，加强咨询台分流引导，提前讲解办证流程和所需材料，有效减少群众排队等候时间，最大限度满足群众办证需求。办证室结合窗口实际，创新服务模式，开展延时错峰办证，开通“绿色通道”，专门受理特殊人群的办证业务，切实解决群众急难问题。运行好12367服务平台，全天候24小时提供双语咨询服务，耐心细致解答群众的问题。

　　近期，办证室平均每天办理边境通行证900余张，解答群众咨询来电200余次，民警们热心细致的服务，拉进与群众之间的距离，受到群众的一致好评！

　　[编辑：宋刚]