6月正值“12367出入境管理服务平台”宣传服务月，为助力“世界一流强港”建设，提升移民与出入境管理工作“放管服”水平，及时满足中外出入境人员和广大人民群众便利化需求，象山边检机关通过“点对点”走访，“面对面”宣讲，深入基层一线大力开展12367服务平台宣传活动。

　　6月21日下午，象山边检机关民警周文杰带队登上了在宁波象山檀头山锚地靠泊等待出口的新加坡籍“神洲21075”号轮，利用办理船舶出境手续的间隙，为全体船员开展12367服务平台宣传。

　　活动期间，边检民警用流利的英语向船员们详细介绍了12367服务平台的建设背景、服务功能、受理范围、工作流程及办理时限等相关内容，现场回应了外籍船员提出的出入境证件办理、口岸证件查验、外国人停留居留等方面政策咨询及相关意见建议，努力为出入境人员提供更加优质、便捷、精细的移民管理政务服务。

　　据悉，“12367出入境管理服务平台”是全国移民管理机构统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。平台以“一号接听、接听即办、一办到底”为宗旨，充分运用互联网云部署和人工智能技术，全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门咨询投诉热线坐席，一号接入、分类受理中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求。目前，国家移民管理局本级、各省（自治区、直辖市）边检总站和公安厅（局）出入境管理部门均设置12367坐席，提供7×24小时全天候、多语种人工服务。

　　[编辑：宋刚]