“昨天帮我打电话的那位女警察呢……真的非常感谢你们，请一定要将我的谢意转达！”6月24日下午，一位年逾八旬的先生专门从香港入境深圳后，带着亲笔写的感谢信来到福田口岸出境大厅咨询台，向热心帮助其顺利返港的皇岗出入境边防检查站执勤十四队民警李菲菲致谢。因她担负早班勤务已结束未在现场，于是再三嘱咐当班队领导一定要将谢意转达到位。

　　6月23日下午，正值端午节假期第二天福田口岸出境赴港旅客高峰段，该站执勤十四队民警李菲菲在执勤时发现一位老人于出境大厅内徘徊，不知所措，遂上前将老人扶到一旁休息并询问情况。在李菲菲的耐心沟通下，老人逐渐平复了焦急的情绪。从老人断断续续的讲述中，她了解到老人姓韩，香港籍，今年81岁，到口岸后发现随身携带证件全部遗失，也没带手机，此刻想要返回香港，急得不知道怎么办。李菲菲一边安抚老人不要焦急，一边通过他提供的手机号码联系到了其在香港的儿子，说明了老人现在的情况，并建议其儿子携带老人的有效身份证件由福田口岸入境，再到三楼出境大厅边检信息采集中心旁的港中旅办理临时证件后即可顺利返回香港。

　　半个多小时后，老人的儿子急匆匆来到福田口岸出境大厅，但并未在约定的办证点附近找到其父亲。闻悉情况，民警李菲菲马上借助口岸广播系统播报寻人信息，同时安抚好韩先生儿子的焦急情绪，并帮助四处寻找。

　　不到两分钟，听到广播寻人启事的老人顺利和儿子见面。待老人的临时证件申办好后，民警李菲菲将其引带至特别通道，在边检民警的贴心服务下，老人及其家人终于顺利办理了出境手续。

　　通关后，香港老人及其儿子再三对边检民警表示由衷地感谢。民警李菲菲微笑着坦言，帮助出入境旅客解决问题是移民管理警察应尽的职责。同时也提醒老人要妥善保管好证件，尽量避免独自出行。

　　[编辑：宋刚]