为深入推进“放管服”改革，进一步提高窗口服务水平，怒江边境管理支队独龙江边境派出所采取“三项措施”推动便民服务走深走实，不断促进窗口服务效能提档升级。

　　改进服务方式，提高群众满意度。常态化组织户籍民警辅警学习政策法规、户口管理、户籍档案信息系统操，不断提高民警辅警业务素质，积极改进服务态度，提高服务质量和效率，规范户籍民警辅警的言行举止，融洽警民关系，杜绝脸难看、事难办、冷硬横推等问题，对咨询户籍业务相关事宜的群众，耐心细致解答、微笑文明服务，切实做到户籍办理“只跑一次”，真正为群众“办好事、办实事”。

　　丰富宣传方式，推进网上办理。警务室驻村民警辅警在入户走访等期间，通过制作发放户籍宣传手册、户籍业务办理指南宣传单，向群众告知户籍业务办理流程，积极向辖区群众耐心讲解户籍办理的流程、所需材料、注意事项和“放管服”改革新举措，通过宣传引导群众电话咨询、网上办、预约办、急事急办，确保放管服措施落实落地。

　　倾听群众声音，解决群众困难。擦“亮”服务门面以提高人民群众的满意度为出发点，坚持“群众利益无小事”工作理念，定期对业务办理当事人进行电话回访，符合条件的及时办理，不符合条件的一律做好解释工作，做到不推不拖，用优质高效的工作效率满足群众的需求。针对辖区老年群体，提供“帮办代跑”服务，对残疾人等有特殊困难的群众，社区民警联系上门服务，实行“特事特办”，切实做到想群众之所想、急群众之所需。

　　[编辑：宋刚]