为进一步提高户籍窗口优质服务，牢固树立民意导向，增强人民群众满意度、幸福感为目标，近日，怒江边境管理支队架科底边境派出所采取“三项措施”全力提升户籍窗口服务质量。

　　实行警务公开，提升群众满意指数，在窗口醒目位置公开岗位职责、服务承诺、服务项目、办事依据、工作流程、办结时限、监督方式等，从群众“进门”到“出门”，最大限度方便群众办事和接受群众监督，积极营造温馨的办事环境，真正让群众带着“烦心事”来，带着“顺心事”走。

　　坚持以人民为中心，以为群众办事零距离、零推脱、零积压、零差错“四零”为目标，全力推行微笑服务制，全力做到接待群众用心、办理业务细心、解答问题耐心、践行承诺放心、便民服务暖心的“五心”服务，着力打造周到快捷、规范高效的服务窗口，让户籍窗口成为展示边境派出所良好形象的第一窗口。

　　在窗口显著位置设置《常见户口业务办理指南》《业务办理样表》，实现办理标准、填写样式的统一，让群众办理户籍业务前知悉相关流程规定，让百姓不重复跑、不盲目办。同时，定期就窗口服务对办事群众进行回访，根据群众办理户籍业务后的体验感、满意度等评价内容，民辅警及时优化完善户籍窗口，提供更规范服务、更优质服务。

　　[编辑：宋刚]