“1997年春天，我作为政府代表团访美回国，经皇岗口岸入境，亲历民警暖心服务的场景至今记忆犹新。2023年9月11日，我和家人从福田口岸出境，再次体验民警的专业、和蔼，让旅客更感受到被尊重、呵护。感谢皇岗边检站26年来初心不改！为新时代国家移民管理警察的挺膺履职点赞。”9月14日，皇岗出入境边防检查站执勤十五队党支部收到一封字里行间流露出情真意切、署名为旅客王某的感谢信。原来信中表扬的女警是该队二级警长韩梦旗，她更没想到一次日常执勤，竟然获旅客如此肯定……

　　原来，9月11日，旅客王某携妻子经福田口岸前往香港搭乘航班飞往泰国，当班的皇岗边检站执勤十五队民警韩梦旗对王某妻子正常询问，由于该女士是第一次经历警察问话，显得有些紧张害怕。细心地韩梦旗察觉后温和地安抚其只是例行工作，并从多个角度与旅客沟通交流，耐心聆听，排除疑点。民警的谦和友善与专业敏锐，让旅客如沐春风，感受了尊重和呵护。办妥出境查验手续后，民警还就王某和家人的行程提出了建议和指引。联想到本人26年前曾从皇岗口岸顺畅通关的经历，旅客王某由衷地感慨边检民警的永葆初心和专业亲和，于是，情真意切地写了一篇“长篇”感谢信，辗转“打听”“投送”，最终送至皇岗边检站。

　　据了解，信中旅客王某谈及的公安部一等功臣边防民警和志虹是他的同班同学，她也是习近平总书记提到的“一根羽毛”故事的主人公，故对边防检查工作颇有感情：“边检民警肩负着维护国家安全稳定、服务群众等多重职责，如何在具体业务实践中做到本职工作尽责的同时又能给人民群众良好的感受，这不是一件容易的事，而是需要积累专业、现场实践、换位思考这三者的平衡与统一，她的工作也许在同行看起来实属普通，但在我们忙碌的普通百姓看来，真的是闪亮了国家的口岸！”真诚地话语道尽了移民管理警察的责任与担当。

　　“平凡工作能被出入境旅客理解与认可，是鼓励更是鞭策。这将坚定我今后要恪尽职守，爱岗敬业，确保国门安全无虞，竭诚为人民群众办实事办好事！”韩梦旗和同事们坦言道。

　　管理服务好不好，群众最有发言权。一封感谢信，表达的不仅是群众的感激之情，还承载着对皇岗出入境边防检查站维护国家安全、服务“国之大者”的肯定和赞许，更是老百姓对国家移民管理事业的信任与支持。

　　不弃微末，枝叶关情。皇岗出入境边防检查站将深入践行以人民为中心的发展思想，强化“快通关”，提升“优服务”，统筹发展和安全，用心用情用力解决群众急难愁盼，以更加饱满的政治热情、更加务实的工作作风、更加昂扬的精神状态，竭诚为广大出入境旅客营造平安、顺畅、有序的通关环境，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，在防风险、保安全、护稳定、促发展上勇作为、建新功，为助力粤港澳大湾区建设贡献移民管理警察智慧和力量。

　　[编辑：宋刚]