沙头角出入境边防检查站担负沙头角边境特别管理区——闻名遐迩的“中英街”——进出查验管理任务。立足管理区兼具历史文化旅游景区、商业街区、深港居民生活区、城市基层社区、进出口免税商品监管区等“多区叠加”的特质，该站党委主动聚焦区域发展热点、群众通行关切点，积极践行“四下基层”工作制度方法，扎实开展随警执勤、现场办公，深入走访中英街管理部门、商户、旅行社、学校、部队、居民代表等，广听社情民意，把脉问题短板，研究思路对策，引导实施科技与管理创新，办成了一系列解民忧、惠民生、保顺畅、促和谐的实事。

　　游客“想进尽进”舒适通关

　　“乙类乙管”政策实施及口岸全面恢复通关以来，“打卡”中英街的热度也与日增长，慕名来观光购物和开展历史文化教育的游客络绎不绝。面对旺盛的旅游需求，沙头角出入境边防检查站关注回应民意，主动优化办证流量管理，实施警力轮勤支援，增加自助取证机提高办取证效率，与海关、公安及地方管理部门联勤联动加强客流分流削峰，实现预约游客“即到即检”，未预约游客现场办证即可通行。

       了解到许多第一次来的游客不清楚进出管理区路线，在炎热暑期，候检游客在户外候检区经受高温，该站及时在进出场地全域增加标识标牌指引，让游客轻松无忧跟着指引走；主动协调在办证和候检区加装遮阳棚、风扇等便民设施，并优化游客取证排队流线，均衡候检时间，提升了通行舒适度。

　　今年中秋国庆假期，查验游客累计逾23万人次，最高峰日超过38000人次。通过综合加大办证及查验保障力度，让每一位在开放时间想到中英街内走走看看的群众都能乘兴而来，满意而归。

　　全流程引导帮助老年人办证

　　老吾老以及人之老。老年人是来中英街旅游的一个特别群体，人数众多。他们通常结伴而来，没有年轻人陪同，许多人不知怎么办证，也不会使用线上办证程序。沙头角出入境边防检查站弘扬尊老爱老美德，精准服务，特别为60周岁（含）以上老人提供现场办证全流程引导专属服务，“即来即办”，办证中心民警耐心引导，有需求的老人家休息片刻，就可拿到通过审核办理出的通行证。

　　“E家行”让未成年人通行无忧

　　针对一家人出行、小孩未办或未携带身份证的情况，沙头角出入境边防检查站推出“E家行”服务举措，由监护人提供偕行十六周岁以下未成年人可佐证身份的其他证件或电子信息，经现场核验办证；同时，一体优化办证、查验流程，升级办证查验系统，办证现场采集小朋友面像，实现数据同步传输，提升“E家行”通关效率。

　　旅行团单一窗口“让数据多跑路”

　　中英街游客人群的另一个特点是旅行团多，旅行团出行时间集中，申报资料易出错，以往出现一个团因个别游客资料出错导致整个团行程受到影响的情况。发现这个问题后，沙头角出入境边防检查站加大研发力度，在办证系统中增加了旅行团单一窗口功能，旅行社网上申报团员资料，系统自动比对，即时反馈审核结果，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

　　沙头角出入境边防检查站着力关注群众急难愁盼，持续推进中英街办证通行智能化、便捷化，为建设一条安全之街、畅通之街、和谐之街，推动深港共融、创建沙头角深港国际消费合作区贡献着独特的边检智慧和力量。

　　[编辑：宋刚]