群众安危无小事，细微之处见真情。皇岗出入境边防检查站民警始终秉持“人民至上”理念，第一时间为有需求的出入境旅客竭诚服务、排忧解难，不断提升人民群众安全感、幸福感、满意度。

　　11月18日晚，在福田口岸入境大厅当班的皇岗出入境边防检查站执勤十三队接到旅客求助，有一名孩子摔倒了。执勤民警迅速前往事发地点，只见一名身着蓝色上衣的小男孩鼻子流血躺在地上，正手捂着伤口嚎啕大哭，令人揪心。民警立刻将小男孩扶起带至空旷区域检查孩子的伤势，并快速取来创可贴和酒精棉球小心翼翼地帮他处理伤口及擦掉脸上血迹。在民警的暖心安抚和耐心交流下，小男孩惊慌不安的情绪慢慢稳定下来 。

　　原来，这名小男孩是跨境学童，今年7岁，小学二年级，居住深圳。平时独自往返深港两地生活与读书，其监护人由于工作繁忙未能陪同。这次由于旅客较集中，他想跑去人少的快捷通道区域排队，不慎摔倒碰伤鼻子而流血。民警第一时间与学童的母亲取得联系，得知孩子摔伤的消息她情绪甚是激动，因上班无法立刻赶到现场，但其爷爷会赶来接小孩。细心的民警还通过视频电话让学童与母亲对话，见到儿子目前精神状态尚好且伤口已妥善处理后，她由衷地说道：“警察同志，给你们添麻烦了！万分感激你们及时给予我孩子的帮助和照顾，你们用心用情悉心呵护跨境读书的学童令人钦敬！”

　　过了半小时，学童的爷爷赶到了执勤现场，见到孙子一切无恙，满怀感激地询问民警姓名。民警微笑着指了指胸徽说：“我的名字叫移民管理警察！”在确认学童的伤势确实无大碍的情况下，由其爷爷接回了家。临走时，民警再三叮嘱学童，外出一定要注意安全。小男孩非常懂事的拉着民警的手说：“谢谢警察哥哥，有你真好！我要像你一样热心帮助人！” 竭诚为民，倾情守护，这句真挚的道谢，定格住了暖心的瞬间。

　　11月21日下午16时许，适逢福田口岸出境大厅客流高峰。突然，办完出境手续的查验通道后区域，有两名姐弟身边没大人陪伴，男的还在哇哇大哭的小孩引起执勤十四队民警王亚的注意，遂急速上前查看。原来，两小孩是姐弟，均为香港籍，姐姐7岁，弟弟5岁，跟着妈妈来深圳玩了一天要返港回家，未料通关后便不见了妈妈的踪影。获悉情况的民警王亚先是耐心安抚姐弟俩的情绪，询问两人的姓名及妈妈的名字、联系电话。因孩子年纪小，未能清楚的提供相关信息，遂将姐弟俩领至勤务督导台。队领导马上开启语音广播系统，紧急播报寻人启事。

　　大约20分钟，一名李姓女士心急如焚地从香港折返回出境大厅勤务督导台。经民警认真核实，确认该女士系姐弟俩的妈妈后，将两名小朋友安全交予李女士。李女士连声道谢，民警也再三叮嘱家长今后一定要加强对孩子的看护，外出时务必不要让孩子离开视线，以免发生意外。

　　无独有偶，18时30分左右，一名小朋友焦急地跑到边检询问室一侧，向执勤民警寻求帮助。经了解，小朋友姓王，香港人，原本跟着爸爸回香港，但出境后就与爸爸走散了，他独自在通道后等了20多分钟，仍未见到爸爸。民警李阳阳根据小孩提供的爸爸电话，尝试用手机联系其家长，但3次通话均无人接听。民警李阳阳遂将小朋友请到询问室就座休息，并积极寻找其他联系方式。不到5分钟，小朋友的爸爸回电了，称本人正在香港落马洲支线管制站入境前四处焦急地寻找孩子，没察觉到处于震动状态的手机。

　　十几分钟后，一名王姓男士急冲冲地赶来执勤现场，看见儿子安然无恙，他紧紧握住边检民警的手坦言道：“真是太感谢你们了，发现孩子不见后，我在香港那边找了很久都没有找到，正一筹莫展呢，没想到你们及时帮忙致电我报平安。”

　　[编辑：宋刚]