坚守在落马洲畔、全力以赴确保福田口岸安全顺畅的皇岗出入境边防检查站移民管理警察，始终秉承人民至上的理念，一如既往地恪尽职守，竭诚为广大出入境旅客提供高效便捷的通关服务，用无悔的担当和奉献接连演绎为旅客排忧解难的温馨故事，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，让“国门名片”擦得更加闪亮。

　　呵护受伤学童平安返家

　　“谢谢警察叔叔，我要给你们点赞！”11月24日上午，在福田口岸入境大厅例行巡查的皇岗出入境边防检查站执勤十二队民警接到一名女跨境学童的求助。原来，当天清早，该名学童赴港上学时于港铁太子站出闸时，不慎从楼梯上摔倒，导致左手脚均受伤，十分痛楚且无法行走，遂折返回深圳居家。执勤民警立即安抚学童情绪，在确认孩子可能摔伤经络无大碍后，马上推来轮椅小心翼翼地搀扶她坐上，接着引导她快捷办妥入境查验手续。队领导还特别嘱咐民警将其护送至口岸外乘车点，确保学童及时平安回家。学童顺利坐上的士车临走前，频频挥动右手对移民管理警察竭诚为民的贴心服务深表感谢。

　　目睹这一暖心善举的现场通关旅客和学童家长也啧啧称赞。一位在深圳某上市公司上班的香港周女士表示：“看到边检民警始终用情用心服务出入境旅客和呵护走读学童，真的难能可贵，让人非常感动！”

　　热心救助倒地香港长者

　　“多亏你们的帮助，福田口岸的移民管理警察真的太让人放心了！”11月25日中午11时45分许，入境大厅快捷通道前一位香港籍年迈女性老人突然摔倒在地不能动弹。当值的该站执勤十二队领导第一时间带着备勤民警赶到现场。

　　边检民警十分关切地仔细询问老人的伤势，在确认其身体无碍后，慢慢地将老人搀坐在椅子上，并立即请海关医护人员前来提供专业诊疗。接着，民警热心地帮助老人及时联系了家人告知相关情况。待老人精神状态有所缓解后，民警还将她搀扶到海关医护人员处置区域作进一步检查治疗。

　　平凡善举暖人心！该名老人身体趋于恢复后不断向身旁的边检民警致谢。民警嘱咐老人一定要注意身体，通关时最好有家属陪伴同行，避免出现意外或危险。随后，民警搀扶她至特别通道办理入境查验手续，并送其至与家人约好前来接应的地点会合，令老人及其家属万分感激，再三道谢。

　　及时护送骨折老人就医

　　“谢谢你们啊，添麻烦了！没有你们及时发现和施援手帮助，我都不知道怎么办。真的非常感激！”11月27日下午，正在福田口岸入境大厅引导旅客有序通关的执勤民警突然发现，川流不息的客流中有一位身穿白色衣裤、戴着遮阳帽、行动不便的老先生举步维艰地独自前行着，遂立即迎上前帮扶。原来，这位老先生为香港籍，独自从香港入境到深圳，由于年迈行动迟缓，加上人多拥挤，通关时不慎摔倒，导致腿部骨折，无法顺利通关。执勤民警得知情况后，急老人之所急，详细了解老先生的身体状况，并立即报告队领导。很快，民警迅速推来轮椅小心地将老先生搀扶到轮椅上坐下，防止他体力不支二次摔伤。

　　在确认老先生由于腿部骨折而疼痛难忍，急需前往内地就医后，民警们立刻拨打120，呼叫急救车迅速赶往口岸。紧接着，全程护送老先生经特别通道办理查验手续和快捷下到口岸遮阴广场等120急救车，确保其能够第一时间得到医疗救助。最终，在民警们的热心帮助下，老先生安全顺利被送到医院接受治疗。

　　警民助力老人通关需求

　　“我要向你们学习，互帮互助社会才会更美好！”11月28日下午，该站执勤十二队队领导接到福田口岸入境桥头岗执勤民警电话，称有一位独行的香港老人，由于年事已高行动不便且带着行李箱，无法顺利通关，遂安排民警迅速赶赴指定地点。执勤民警耐心地向该名老人询问其具体需求和不便之处，老人表示需要民警帮助其前往福田口岸地铁站。在了解具体情况后，民警立即找来轮椅搀扶老人坐好。

　　就在民警准备一手推动轮椅、一手帮助老人拖着行李箱时，另一名通关的男性旅客从不远处快步走来，起初民警以为这名旅客可能通关遇到问题，正要热情为其排疑解惑。令人意外的是，该名旅客向民警坦言道：“通关的时候总能见到你们奔波忙碌的身影，我要向你们学习，这次让我与你一起参与助人为乐吧！”原来，移民管理警察竭诚为民服务的良好形象被出入境旅客看在眼里，更于潜移默化中感化了通关旅客。民警当即感谢这名旅客善举，此时老人也向民警和热心旅客表示感谢。

　　最后，在民警和热心旅客的全程陪护和帮助下，独行老人一路顺畅通关，并安全抵达地铁站。

　　[编辑：宋刚]