群众事无小事，一片警心暖民心。深圳出入境边防检查总站皇岗边检站移民管理警察默默奋战在国门口岸一线，忠诚履职，确保口岸安全顺畅，竭诚为出入境旅客办实事、解难事，用忠诚诠释责任担当，用实际行动彰显为民情怀，定格了一幕幕暖心瞬间。

11月10日19时，适逢皇岗口岸周末入境高峰期，皇岗边检站执勤四队民警何维在入境大厅巡查时发现一位神色慌张的女士，遂快步上前了解情况。经询问得知这名旅客姓赵，从香港抵达口岸后在快捷通道处察觉丢失了钱包，里面有数元现金及个人证件，最为重要的是她两位小孩的通行证件也在其中，如不能及时找回，将对小孩的学习产生很大的影响。

面对十分焦急的赵女士，民警何维一边耐心安抚她的情绪，一边详细询问遗失钱包的细节，表示会积极帮助其找回遗失的钱包。随后,何维根据赵女士提供的入境行走路线沿途筛查，并积极联系相关执勤队给予协助调查，最终在厕所门口成功找到该钱包。接过失而复得的钱包，赵女士激动地紧握何维的手连声感谢:“我真的很幸运，本以为希望渺茫，没想到边检民警这么用心，及时帮我把钱包寻找了回来，太感谢你们了！”何维摆手坦言道:“这些都是应该的，找到了就好。”

无独有偶，像这样细微善举尽显真情的暖心服务接续在皇岗口岸上演。

“警察同志，有位旅客的证件落在这里了，麻烦你们帮忙寻找转交给失主吧。”11月26日17时，执勤四队新警黄千佩正在引导入境旅客有序排队候检，一位免税店员工将一张旅客遗失的通行证件交到他的手中如是说。

快速处置，保障旅客行程无忧，这是黄千佩在执勤岗位实践中警师传授予他的道理。接到证件后，他结合失主较为焦急的心理状态，在入境客流中敏锐捕捉，并及时将相关信息报值班队领导协助寻找。功夫不负有心人，最终于快捷通道闸机口发现了遗失证件的张先生，用时仅仅6分钟。

尚未发觉遗失证件的张先生在得知其证件被免税店热心店员与边检民警接力传递下得以顺利归还，满心感激的说：“感恩边检民警和那位好心店员，谢谢你们的尽职尽责，这么神速就找到我，真心为你们点赞！”

“为人民服务”不仅是一句口号，更是一份承诺。每一次的伸出援手，每一次的与民同心，都是拉近了警民关系的重要基石。皇岗边检站移民管理警察将始终用真心、热心、诚心在口岸传递国门正能量，在点滴小事中不断提升广大出入境旅客安全感、获得感、幸福感。