“感谢派出所民警帮我解决了因租赁关系产生的矛盾，化解了一直以来让我非常头疼的事情。”4月15日，西藏阿里边境管理支队日土边境派出所警情回访民警在电话访评群众对派出所执法全过程满意度调查时，辛女士感激地说。

　　近年来，日土边境派出所始终以“民情、民意、民心”为核心，坚持和践行好新时代“枫桥经验”，创新实践具有辖区特色的“民意导向”警务模式。将群众安全感和满意度作为衡量工作的根本标准，不断探索搭建民调平台，集中摸排、倾听并转化辖区群众的不满意问题，大幅提升了群众安全感和辖区治理满意度。

　　“我们必须始终秉持‘听民声、访民情、察民情、解民忧’的工作导向，真诚地将辖区群众当作自己的亲人。全力以赴解决大家的忧事、急事、难事，以此赢得民众的信任和赞誉，不断提升公众的安全感和移民管理工作的满意度。”日土边境派出所所长胡琅说。

　　为更好地服务群众，日土边境派出所主动提升作为能力，结合所领导接待日、辖区日常走访、警情回访三项工作机制，科学化、专业化、常态化收集民意信息。主动发现群众对辖区治理的漏洞、盲区、不满意诉求，针对反映问题，及时分类标注，并通过每日例会组织全警深入梳理分析，形成“民生清单”。该清单分发给相关队室整改落实，同时，日土边境派出所还成立问题整改督导小组，对清单事项的进展情况进行逐一确认和跟踪，确保整改工作顺利进行，以保证每一件群众关心的问题都能得到妥善处理和圆满解决，实现“民生清单”的闭环管理。

　　今年4月以来，日土边境派出所积极回应群众关心、关注的辖区治安环境治理问题，通过线下广泛征集意见建议，收集归拢后实地调查、科学研判，不断优化警力配置，特别是在夜间巡逻方面，严格落实“1、3、5”分钟快速反应机制，将警力最大限度部署到可预防性案件高发时段和区域，有效降低警情、减少案发事件，为辖区群众营造安全稳定的社会环境。

　　自“民意导向”警务模式实行以来，日土边境派出所利用警情回访、营商群、村居群等多个与群众密切联系的群聊，持续开展“二次回访转化”。警情回访群众满意度100%，街面巡逻960余次，群众意见建议整改率92%，辖区治安环境、公安工作、为群众办实事三个方面的满意度均呈稳步上升趋势。

　　[编辑：王正]