6月16日上午9时许，吉林白山边境管理支队十一道沟边境派出所民警霍达接到辖区十一道沟警民驿站驿警小姜的电话，称村里几位老人在听了几名县城来推广饮水机净水器的销售人员宣讲后高价购买了净水器，事后觉得价格过高，负担不起，想联系退换货，请求边境派出所民警帮忙。

　　十一道沟边境派出所高度重视，第一时间组织民警立即前往村里查看情况，经调查问询得知：昨日有多名外地家电销售人员以家电下乡助农惠民的名义来村中进行饮水机、净水器的宣讲和销售，引得村里不少中老年人驻足听讲，事后村里多户村民都高价购买了饮水机和净水器，村里王大娘和李大娘购买时擅作主张未和家里商量惹了家里埋怨，想联系销售人员退换货却没有保存销售人员的联系方式。

　　十一道沟边境派出所民警孟令达、霍达了解情况后第一时间组织对该时段视频监控进行回溯，初步锁定几名销售人员踪迹。下午3时许经多方联系，找到了在九道沟村进行宣讲的相关销售人员。民警第一时间上前了解情况，查验销售人员证件和销售相关必要手续，确认销售资质合格有效后联系十一驿警小姜带着王大娘和李大娘等人来联系退货事宜。

　　销售人员经了解情况后，在民警的带领下赶往十一道沟村，对产品的使用情况和耗材情况进行辨识，由于净水器滤芯已经损坏，需要销售人员代偿损失，双方就退款多少问题发生严重争执。

　　民警孟令达、霍达立即对双方当事人存在的矛盾进行化解，从法律政策、道德规范、邻里感情等方面进行劝解，总结双方纠纷的焦点，设身处地为群众着想，并为双方计算了争斗和打官司的“成本账”，及时提出解决方案。

　　在民警近6个多小时的不懈努力下，买卖双方终于达成一致意见，就此握手言和，对相关产品进行退款退货。圆满解决了买卖双方的矛盾纠纷。

　　年初以来，十一道沟边境派出所始终坚持“早摸排、早发现、早化解”的工作要求，做好驿警民警联动调处工作，形成多方参与、多元共治、多点联动的纠纷化解模式，把传统概念上的义警服务“警民结合”模式转变成边境派出所警务工作与组建“驿警”队伍帮助边境百姓生产生活相融合的“警民融合”模式，最大限度把矛盾纠纷化解在萌芽状态，确保矛盾不上交、纠纷不激化。不断推动基层治理体系和治理能力现代化，让“枫桥经验”焕发新生机、新活力，让辖区群众切实感受到幸福就在身边、平安就在眼前。

　　[编辑：王正]